ბიზნეს-ოპერაციების ტერმინები მარტივად
ტერმინები. მარტივად. ცნებები, რომლებსაც PLYNTUM იყენებს: თითოეული ცალკე წასაკითხად, დაგეგმილი ფუნქციების აღნიშვნით.
CRM (მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა)
CRM, ანუ მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა, არის პროგრამა და მიდგომა, რომლითაც კომპანია ყველა კონტაქტს, ორგანიზაციასა და გაყიდვის შესაძლებლობას ერთ საერთო ჩანაწერში ინახავს, რომ გუნდმა კლიენტთან ურთიერთობის ისტორია და შემდეგი ნაბიჯი დაინახოს. PLYNTUM-ში CRM-ის ძირითადი ნაწილი Launch პაკეტიდან, შესაბამისი წვდომის მქონე მომხმარებლებისთვის, კონტაქტებს, ორგანიზაციებს, შესაძლებლობებს, გაყიდვების ძაბრსა და ხელით დაგეგმილ შემდგომ ნაბიჯებს მოიცავს; შემომავალი არხები ცალკე ეშვება, კლიენტისთვის შეთავაზების ელფოსტით გაგზავნა კი ჯერ ხელმისაწვდომი არ არის.
ბიზნესის სამუშაო სივრცე
ბიზნესის სამუშაო სივრცე ერთი სისტემაა, სადაც კომპანია სამუშაოს, კლიენტებს, გუნდს, დროსა და ფინანსებს დაკავშირებულ ჩანაწერებად ინახავს და არა ცალ-ცალკე ხელსაწყოებში. PLYNTUM-ში დავალება, მისი კლიენტი, დახარჯული საათები და შემდგომი ინვოისი ერთმანეთს უკავშირდება, ამიტომ ერთზე დასმულ კითხვას დანარჩენები პასუხობს.
კომპანიის სამუშაო სივრცე
კომპანიის სამუშაო სივრცე ცალკე სივრცეა, სადაც ერთი კომპანიის ჩანაწერები ინახება. ვინც რამდენიმე კომპანიაში მუშაობს, PLYNTUM-ის ერთი ანგარიშით გადადის სივრცეებს შორის. თითო სივრცეს საკუთარი კლიენტები, დავალებები, ფინანსები, წევრები და უფლებები აქვს, ერთში მიღებული წვდომა კი მეორეზე არ ვრცელდება.
დაკავშირებული ჩანაწერები
დაკავშირებული ჩანაწერები ერთმანეთს მიუთითებს და ხელსაწყოებს შორის არ კოპირდება: დავალება უკავშირდება კლიენტსა და პროექტს, აღრიცხული დრო დავალებას, ინვოისები კლიენტს, ხარჯი კი პროექტს. სარგებელი მიკვლევადობაა: ანგარიშის ციფრს მის უკან მდგომ სამუშაომდე მიჰყვებით.
სამუშაოს მართვა
სამუშაოს მართვა გუნდის დავალებების, პასუხისმგებლების, ვადებისა და პრიორიტეტების ყოველდღიური ორგანიზებაა. პროექტის მართვა ერთ პროექტს გეგმავს განსაზღვრულ დასრულებამდე, სამუშაოს მართვა კი ყველაფერს მოიცავს, რასაც გუნდი ერთდროულად აკეთებს. PLYNTUM ორივეს აერთიანებს კომპანიის დაფებზე, სიის, დაფის, კალენდრის, კვირისა და ვადების ხედებით.
კლიენტების მართვა
მომსახურების კომპანიაში კლიენტების მართვა ნიშნავს, რომ კლიენტთან შეთანხმებული საკითხები მისთვის შესრულებული სამუშაოს გვერდით ინახება: შეთანხმებები, მოთხოვნები, პროექტები, დამტკიცებები და ისტორია. PLYNTUM-ში კლიენტის ჩანაწერი მის პროექტებსა და სამუშაო ისტორიას უკავშირდება, ამიტომ ახალი თანამშრომელი ელფოსტასა და ჩატში ძებნის გარეშე ხედავს, რა იყო დაპირებული.
გუნდის დატვირთვა
გუნდის დატვირთვა გვიჩვენებს, რამდენი დამატებითი საქმის აღება შეუძლია ადამიანს მიმდინარე დავალებების, დასწრებისა და აღრიცხული დროის გათვალისწინებით. თუ ამას ახალი მოთხოვნის მიღებამდე შეამოწმებთ, ვადა არ ჩავარდება იმის გამო, რომ საქმე ისევ იმავე ადამიანს დაეკისრა. PLYNTUM-ში Scale პაკეტის დატვირთვისა და სიმძლავრის ხედი ამ გადაწყვეტილებისთვის დავალებებს, დასწრებასა და აღრიცხულ დროს ერთად აჩვენებს.
დროის პირადი აღრიცხვა
დროის პირადი აღრიცხვა იწერს აპლიკაციების სახელებს, დომენებსა და აქტიურ ხანგრძლივობას, რომ ადამიანმა სამუშაო დღე აღადგინოს. ეს აქტივობა პირადია, სანამ ადამიანი თავად არ გადახედავს. აღრიცხვა არ მოიცავს ეკრანის სურათებს, კლავიშებზე დაჭერას, გვერდების შიგთავსსა და დოკუმენტების სათაურებს, ხელმძღვანელი კი აქტივობის დაუმუშავებელ ნაკადს არ იღებს. PLYNTUM-ში ეს ფუნქცია დამუშავების ეტაპზეა.
დამტკიცებული დრო
დამტკიცებული დრო ის სამუშაო დროა, რომელიც ადამიანმა გადახედა და დავალებას ან კლიენტს დაუკავშირა, მენეჯერმა კი მიიღო. ის განსხვავდება დაუმუშავებელი ჩაწერილი აქტივობისგან. PLYNTUM-ში, Core პაკეტიდან, მენეჯერი თითოეული ადამიანის კვირას ამტკიცებს და ამით კეტავს; პროექტის ხარჯში მთელი აღრიცხული დრო ითვლება, ამიტომ თუ ყოველ კვირას დაამტკიცებთ, ხარჯი და დამტკიცებული დრო ერთმანეთს დაემთხვევა.
ოპერაციული ფინანსები
ოპერაციული ფინანსები ყოველდღიური სამუშაოს ფინანსური მხარეა: ინვოისები, გადახდები, ხარჯები, მისაღები თანხები და თითო პროექტის ღირებულება. ეს არ არის ბუღალტერია ან საგადასახადო დეკლარირება. PLYNTUM-ში ეს ჩანაწერები შესაბამის პროექტებსა და კლიენტებთან ერთად ინახება, ამიტომ გუნდი ხედავს, რა მიიღო და რა არის ჯერ მისაღები.
შესრულების ხარჯი
შესრულების ხარჯი არის თანხა, რაც კომპანიას პროექტის სამუშაოს შესრულება უჯდება: აღრიცხული საათები გამრავლებული ამ საათების თვითღირებულებაზე, დამატებული პირდაპირი ხარჯები. მაგალითად, 120 საათი საათში 35 დოლარად 4 200 დოლარია; 1 000 დოლარის პირდაპირი ხარჯით შესრულების ხარჯი 5 200 დოლარი გამოდის.
შენატანი საერთო ხარჯებამდე
შენატანი საერთო ხარჯებამდე არის პროექტის ღირებულებას გამოკლებული შესრულების ხარჯი, სანამ კომპანიის საერთო ხარჯებს (მაგალითად, იჯარასა და მართვას) გადაანაწილებთ. 8 000 დოლარის პროექტი 5 200 დოლარის შესრულების ხარჯით 2 800 დოლარს, ანუ 35%-ს, იძლევა. ეს მაჩვენებელი ცხადყოფს, რომელი სამუშაო ინახავს კომპანიას, რასაც მხოლოდ შემოსავლის ციფრი ვერ აჩვენებს.
მოთხოვნები და დამტკიცება
მოთხოვნებისა და დამტკიცების პროცესი ყოველ შიდა მოთხოვნას (შვებულებას, დისტანციურ მუშაობას, ახალ აღჭურვილობას ან ერთჯერად გადაწყვეტილებას) გადაწყვეტილების მიმღებ პირს, ჩაწერილ გადაწყვეტილებასა და ისტორიას აძლევს. PLYNTUM-ში გადაწყვეტილება და მისი დეტალები მოთხოვნასთან ინახება; კლიენტის სამუშაო კი პროექტებს დავალებებად ემატება.
პარტნიორის სამუშაო სივრცე
პარტნიორის სამუშაო სივრცე კომპანიის ცალკე სივრცეა, სადაც პარტნიორი PLYNTUM-ს საკუთარი ჩანაწერებით, წევრებითა და შეთანხმებული წვდომით აფასებს. ასე შეფასება ორგანიზებულია და პარტნიორის მონაცემები სხვა კომპანიის ოპერაციებს არ ერევა.
მიკვლევადი ბიზნეს-ანგარიშგება
მიკვლევადი ბიზნეს-ანგარიშგება ანგარიშებს იმავე ჩანაწერებზე აგებს, რომლებშიც გუნდი მუშაობს, ამიტომ ყველა ციფრს იმ პროექტებამდე, დრომდე და ხარჯებამდე მიჰყვებით, რომლებმაც ის შექმნეს. PLYNTUM-ის ოპერაციული და ფინანსური ანგარიშები ასე მუშაობს და სხვადასხვა ხელსაწყოდან ექსპორტირებულ ფაილებს არ აერთიანებს.
AI დაფა
AI დაფა PLYNTUM-ის დაგეგმილი ხედია ბიზნესის რისკების, გაფრთხილებებისა და დადებითი ცვლილებებისთვის. თითო მიგნება აჩვენებს მის უკან მდგომ ჩანაწერებს და სთავაზობს შემდეგ ნაბიჯს მხოლოდ იმ ინფორმაციით, რომელზეც მნახველს წვდომა აქვს. ფუნქცია დამუშავების ეტაპზეა და მიმდინარე პაკეტებში აქტიური არ არის.
Task Composer
Task Composer PLYNTUM-ის დაგეგმილი ფუნქციაა, რომელიც წერილობით ბრიფს გეგმის მონახაზად აქცევს: შედეგები, ქვედავალებები, მიღების კრიტერიუმები, თარიღები, დამოკიდებულებები და შემოთავაზებული პასუხისმგებლები. სანამ გუნდი გეგმას გადახედავს და საქმეს გაანაწილებს, ის ნაკლულ ინფორმაციას აჩვენებს. ფუნქცია დამუშავების ეტაპზეა.
Time Intelligence
Time Intelligence PLYNTUM-ის დამუშავების ეტაპზე მყოფი შესაძლებლობაა, რომელიც გვთავაზობს, რომელ დავალებას ან კლიენტს ეკუთვნის გადახედული აქტივობის მონაკვეთი. ადამიანი თითო შეთავაზებას იღებს ან ცვლის; მისი გადახედვის გარეშე აღრიცხულ დროდ არაფერი იქცევა.
ბიზნესის რისკის ქულა
ბიზნესის რისკის ქულა PLYNTUM-ის უფასო შეფასების შედეგია: 21 თვითშეფასების კითხვა შვიდ მიმართულებაზე (ფული, დრო, მარჟა, ფულადი ნაკადი, ფოკუსი, შესრულება და მონაცემები), შეფასებული 0-დან 100-მდე. რაც მაღალია ქულა, მით მეტი მიმართულებაა გადასახედი. ეს გამოქვეყნებულ წესებზე დაფუძნებული თვითშეფასებაა და არა გაზომილი ფინანსური დანაკარგი.
აბონენტი (რიტეინერი)
აბონენტი (რიტეინერი) ფიქსირებული თვიური საფასურია, რომელსაც კლიენტი შეთანხმებული მოცულობის მუდმივ სამუშაოში იხდის, მაგალითად, სოციალური მედიის მართვაში ან განსაზღვრული რაოდენობის მასალაში. ის მაშინ „იძვრის“, როცა მოცულობა იზრდება, საფასური კი არა. PLYNTUM-ში კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს ყოველთვიური საფასური და ყოველთვიური ჩასაბარებელი სამუშაო, მის სამუშაოზე აღრიცხული საათები კი აბონენტზე იწერება, ამიტომ საფასურში ნაგულისხმევი საათები ყოველთვიურად რეალურად ნამუშევარ საათებს ედარება.
აუნაზღაურებელი სამუშაო
აუნაზღაურებელი სამუშაო კლიენტისთვის დახარჯული ის ძალისხმევაა, რომელიც ინვოისამდე ვერასდროს აღწევს: დამატებითი შესწორებები, ჩატში შეთანხმებული თხოვნები, ზოგად დავალებაზე ჩაწერილი ან საერთოდ ჩაუწერელი საათები. ეს ყველაზე ხშირი მიზეზია, რის გამოც მომგებიანად მიჩნეული პროექტი ასეთი არ აღმოჩნდება ხოლმე. PLYNTUM-ში ყოველი აღრიცხული საათი დავალებას ეკუთვნის, დავალება კი კლიენტსა და პროექტს, ამიტომ შეთანხმებას გადაცილებული სამუშაო ინვოისის გაგზავნამდე ჩანს.
დებიტორული დავალიანება
დებიტორული დავალიანება ის თანხაა, რომელიც კლიენტებს ბიზნესისთვის უკვე ინვოისით გამოწერილ სამუშაოზე აქვთ გადასახდელი: ინვოისი გაგზავნილია, ფული კი ჯერ არ შემოსულა. მას ჩვეულებრივ ვადაგადაცილების დღეების მიხედვით ყოფენ, რომ ყველაზე ძველ დავალიანებას პირველად მიხედონ. PLYNTUM-ში „მისაღები თანხები“ ყველა პაკეტში თითოეულ კლიენტზე ჩანს და აჩვენებს, რომელი ინვოისია გადაუხდელი და რამდენი ხანია; გადახდას ინვოისზე ხელით აღრიცხავენ, როცა თანხა ბანკში შემოვა. PLYNTUM ფულს ონლაინ არ აგროვებს და საბუღალტრო პროგრამა არ არის.
დაიწყეთ საქმით, რომელიც მუდმივად ფერხდება.
გადმოიტანეთ ერთი პროექტი საერთო სივრცეში. სამუშაო, გუნდი და ხარჯი ერთად დაინახეთ.