„ეს ვინმემ დაამტკიცა?“
მოთხოვნა ჩატში იკარგება. საქმე იწყება მანამდე, სანამ შესაბამისი ადამიანი ნახავს; გადაწყვეტილების ჩანაწერი კი არ არსებობს.
შემდეგი ნაბიჯი ნათელია.
მოთხოვნას პასუხისმგებელი და განხილვის სტატუსი მიუთითე. გადაწყვეტილება შესაბამის სამუშაოსთან შეინახე.
ნახე შემდეგი კავშირი
სამუშაო სივრცე / ვებგვერდის გაშვებანვებგვერდის გაშვება
პასუხისმგებლობები და პროგრესი.
რა უკავშირდება ერთმანეთს.
სამუშაო პროცესის დეტალები — ხელმისაწვდომი და დაგეგმილი შესაძლებლობებით.
კავშირი
შემოსულ მოთხოვნაზე გადაწყვეტილება მანამდე უნდა მიიღო, სანამ მის შესრულებას დაჰპირდები. დააფიქსირე, რა არის საჭირო, ვინ განიხილავს მოთხოვნას და რა დამტკიცდა. მუშაობის დაწყების შემდეგ გუნდს შეუძლია საწყის აღწერასა და გადაწყვეტილების ისტორიას დაუბრუნდეს და უკვე შეთანხმებული საკითხები თავიდან აღარ არკვიოს.
ნახე დამტკიცებული სამუშაოს მართვა გაიცანი გუნდური მუშაობა
პასუხისმგებელი პირი და პრიორიტეტი
აჩვენე, ვინ არის პასუხისმგებელი, რამდენად სასწრაფოა მოთხოვნა და რა გადაწყვეტილებაა მისაღები.
მკაფიო გადაწყვეტილება
დამტკიცება და მისი საფუძველი სამუშაოსთან ერთად შეინახე, რათა ცალკე მიმოწერაში ძებნა აღარ დაგჭირდეს.
გზა შესრულებამდე
როდესაც მიღებული მოთხოვნა დავალებად იქცევა, მას კლიენტის ინფორმაცია, ფაილები და შეთანხმებებიც მიჰყვება.
ასევე სისტემაში
კლიენტის მოთხოვნები, შვებულების განაცხადები, შიდა სამუშაო მოთხოვნები, გადაწყვეტილებები და შემდგომი მოქმედებები.
როგორ იქცევა მოთხოვნა გადაწყვეტილებად
მოთხოვნა ჯერ ვალდებულება არ არის. PLYNTUM სამუშაოს დაწყებამდე აღრიცხავს, ვინ მოითხოვა, ვინ წყვეტს და რა დამტკიცდა.
დაარეგისტრირე მოთხოვნა
ჩაწერე, რა არის საჭირო, რომელი კლიენტისთვის ან გუნდისთვის და რამდენად სასწრაფოა.
დაასახელე, ვინ წყვეტს
ყოველ მოთხოვნას ერთი ადამიანი ჰყავს, რომელიც შემდეგ გადაწყვეტილებას იღებს.
აღრიცხე გადაწყვეტილება
დამტკიცება და მისი დასაბუთება მოთხოვნასთან შეინახე.
გადაიტანე შესრულებაში
მიღებული მოთხოვნა დავალებად იქცევა, რომელსაც კლიენტი, ფაილები და შეთანხმება კვლავ ახლავს.
ვინ იყენებს
- კლიენტის მენეჯერები
- კლიენტის მოთხოვნებს ერთ ადგილას აგროვებენ და არა პირად ელფოსტაში.
- ხელმძღვანელები
- გადაწყვეტილებას კონტექსტის ცოდნით იღებენ და გუნდს გასაგებ ჩანაწერს უტოვებენ.
- თანამშრომლები
- შვებულებას ითხოვენ ან საჭიროებას აღნიშნავენ და პასუხს ხედავენ.
რა არის ხელმისაწვდომი და რა მზადდება
| კლიენტის მოთხოვნები და შიდა ოპერაციული მოთხოვნებიყველა პაკეტში | ხელმისაწვდომია |
|---|---|
| დამტკიცებები გადაწყვეტილებების ისტორიით | ხელმისაწვდომია |
| შვებულების მოთხოვნები | ხელმისაწვდომია |
| მიღებული მოთხოვნა დავალებად იქცევა | ხელმისაწვდომია |
| AI გაფრთხილებები დაგვიანებულ დამტკიცებებსა და სამუშაოს ცვლილებებზე | დაგეგმილია |
რას ანაცვლებს
მოთხოვნები ელფოსტით, ჩატით და ტელეფონით შემოდის. თუ მათ საერთო ადგილი არ აქვს, ან იკარგება, ან სამუშაო გადაწყვეტილების გარეშე იწყება. PLYNTUM-ში თითოეულ მოთხოვნას პასუხისმგებელი ჰყავს და ჩანაწერი აქვს.
- მოთხოვნები პირად ელფოსტაში
- დამტკიცებები ჩატში
- შვებულების ფორმები
პირველი კვირა
- აირჩიე მოთხოვნის ერთი ტიპი, მაგალითად, კლიენტის ცვლილებები ან შვებულება.
- დაასახელე, ვინ წყვეტს ამ ტიპის მოთხოვნებს.
- ორი კვირის განმავლობაში ამ ტიპის ყველა ახალი მოთხოვნა PLYNTUM-ში მიიღე და შემდეგ მიღებულ გადაწყვეტილებებს გადახედე.
დაკავშირებული მიმართულებები
ხშირად დასმული კითხვები
დაიწყე საქმით, რომელიც მუდმივად ფერხდება.
გადმოიტანე ერთი პროექტი საერთო სივრცეში. სამუშაო, გუნდი და ხარჯი ერთად დაინახე.