დატვირთვის მაჩვენებელი ის ციფრია, რომელსაც სააგენტოები ერთმანეთს ასახელებენ და თითქმის არასდროს განმარტავენ ერთნაირად. ერთი ითვლის კლიენტზე აღრიცხულ ყველა საათს. მეორე — მხოლოდ იმას, რაც ინვოისში მოხვდა. მესამე ითვლის კვირაში 40 საათის მიმართ, თუმცა გუნდი რეალურად 45-ს მუშაობს. სამივე ამბობს „70%-ზე ვმუშაობთ" და სამივე სხვადასხვა რამეს გულისხმობს.
ციფრი ღირებულია. ღირებული არ არის სხვისთან შედარება მანამ, სანამ არ იცი, რისგან შედგება.
რას ზომავს დატვირთვა
დატვირთვა არის ხელმისაწვდომი დროის ის წილი, რომელიც კლიენტის საქმეს აღწევს:
კლიენტის საათები ÷ ხელმისაწვდომი საათები
ორივე მხარეს გადაწყვეტილება სჭირდება, სანამ ციფრი აზრს შეიძენს.
- ხელმისაწვდომი საათები. სახელშეკრულებო საათები, უქმე დღეებისა და შვებულების გამოკლებით. თუ უქმეებს გამყოფში დატოვებ, აგვისტო ყოველთვის ცუდ თვედ გამოჩნდება.
- კლიენტის საათები. კლიენტის პროექტზე აღრიცხული დრო. ჩაითვლება თუ არა აუნაზღაურებელი სამუშაო, შენი გადასაწყვეტია — ოღონდ ერთხელ გადაწყვიტე და შეინარჩუნე: შენ მიერ „ჩაყლაპული" დამატებითი სამუშაო მაინც კლიენტის საქმეა.
- დანარჩენი. შიდა პროექტები, გაყიდვების ზარები, დაქირავება, კვირის შეხვედრა. ეს ნაგავი არ არის; მისი ასე მოხსენიება ზუსტად ის გზაა, რომლითაც გუნდი სწავლობს მათ კლიენტის საათებად ჩაწერას.
დათვლილი მაგალითი
დეველოპერს ამ თვეში 168 სახელშეკრულებო საათი აქვს. ორი დღე შვებულება 16 საათს აკლებს, რჩება 152 ხელმისაწვდომი. აქედან 96 აღრიცხულია კლიენტის პროექტებზე, 24 — შიდა პროდუქტზე, 16 — შეხვედრებზე, 16 — გასაუბრებებზე.
96 ÷ 152 არის 63%. აქედან ორი დასკვნა გამომდინარეობს. პირველი: თვე უსაქმური არ ყოფილა — დანარჩენი 56 საათი დადგენად ადგილას წავიდა. მეორე: თუ მომავალი თვის მიზანი 75%-ია, ვიღაცამ უნდა გადაწყვიტოს, ამ 56-იდან რომელი აღარ შესრულდება, რადგან საათები თავისით არ გათავისუფლდება.
რას მალავს მაღალი ციფრი
- რეზერვის არქონას. 90%-ზე მომუშავე გუნდს არ აქვს ადგილი იმ სასწრაფო მოთხოვნისთვის, რომელიც ყოველთვის მოდის — ის ან ზეგანაკვეთურად იქცევა, ან გადაცილებულ ვადად.
- არასწორ სამუშაოს. დატვირთვას არ აინტერესებს, მომგებიანი იყო თუ არა საათები. გუნდი შეიძლება სრულად დატვირთული იყოს წამგებიან პროექტზე — სწორედ ამიტომ დგას ეს ციფრი მარჟის გვერდით და არა მის ნაცვლად.
- ხარისხსა და დენადობას. ხანგრძლივი მაღალი დატვირთვა მოგვიანებით ფასდება — გადაკეთებით და წასული ადამიანებით.
- საშუალოს. 65%-იანი გუნდი შეიძლება იყოს ორი ადამიანი 95%-ზე და ორი — 35%-ზე. საშუალო სწორედ იმ პრობლემას მალავს, რომლის გასწორებაც შეგიძლია.
როგორ გავზომოთ ისე, რომ თავი არ მოვიტყუოთ
- ჩაწერე განმარტება. ერთი აბზაცი: რა ითვლება ხელმისაწვდომად, რა — კლიენტის საქმედ და შედის თუ არა აუნაზღაურებელი სამუშაო.
- აღრიცხე მთელი დრო და არა მხოლოდ ანაზღაურებადი. გუნდი, რომელიც მხოლოდ კლიენტის საათებს იწერს, გამყოფს ვერ აწარმოებს და ციფრი ცხრილის ვარაუდად იქცევა.
- შეხედე განაწილებას და არა საშუალოს. თითო ადამიანზე, თითო კვირაზე — სწორედ აქ ჩანს გადატვირთული დიზაინერი და დაუტვირთავი დეველოპერი.
- წაიკითხე მარჟის გვერდით. დატვირთვა გეუბნება, კვირის რა ნაწილმა მიაღწია კლიენტამდე; მარჟა — ღირდა თუ არა ეს კვირა.
- შეადარე საკუთარ თავს. შენი განმარტება, შენი დინამიკა, კვარტალიდან კვარტალამდე. სხვისი 78% მეთოდის გარეშე უბრალოდ ციფრია.
სად დგას PLYNTUM
დროის აღრიცხვა საათებს იმ პროექტზე ტოვებს, რომელსაც ეკუთვნის; შიდა სამუშაოც ჩანს და არ იკარგება. გუნდი და დატვირთვა თითოეულ ადამიანზე აღებულ საქმეს მომავალი კვირების მიხედვით აჩვენებს — ანუ სწორედ იმ განაწილებას, რომელსაც საშუალო მალავს. თუ ამას ფინანსების ხედს გვერდით წაუყენებ, კვირის საათები და კვირის მარჟა ერთსა და იმავე ჩანაწერებზე დგას.
ბიზნესის უფასო შეფასება სვამს კითხვას, გუნდის აღრიცხული დროის რა ნაწილია პროექტზე მიბმული — ეს ყოველი დატვირთვის ციფრის საძირკველია.