მომსახურების ბიზნესში მთავარი ხარჯი დროა. მიუხედავად ამისა, ბევრ გუნდში რეალურად ნამუშევარი საათების დიდი ნაწილი აღრიცხვაში არასოდეს ხვდება. ასეთ დროს პროექტი უფრო იაფი ჩანს, ვიდრე სინამდვილეში დაჯდა, შემდეგი შეთავაზება იმავე შეცდომას იმეორებს და ვერავინ იტყვის, რომელი კლიენტი მოითხოვს ყველაზე მეტ ძალისხმევას.
PLYNTUM-ის ბიზნესის უფასო შეფასების „დროის“ კატეგორიაში სამი კითხვაა: აღრიცხავს თუ არა გუნდი სამუშაო დროს, ნამუშევარი საათების დაახლოებით რა ნაწილი აღირიცხება და რამდენ საათს ატარებს ერთი ადამიანი კვირაში შიდა შეხვედრებზე. შეფასების გამოქვეყნებული ზღვრების მიხედვით, ყველაზე დაბალი რისკია, როცა ნამუშევარი დროის 84%-ზე მეტი აღირიცხება; ერთი მეოთხედი ან ნაკლები ყველაზე მაღალ რისკებს შორისაა.
სად იკარგება საათები
- კვირის ბოლოს აღდგენა. ადამიანები სამუშაო დროის ცხრილს პარასკევს ავსებენ მეხსიერებითა და კალენდრით. მოკლე დავალებები, ზარები და შეწყვეტილი სამუშაო ავიწყდებათ.
- კლიენტებს შორის გადართვა. აქ ათი წუთი და იქ ოცი რეალური სამუშაოა, მაგრამ აღსარიცხად ზედმეტად პატარა ჩანს.
- დრო არასწორ ადგილას აღირიცხება. საათები ზოგად „ადმინისტრაციულ“ ჯგუფში ხვდება და არა დავალებაზე. ასე ისინი არსებობს, მაგრამ არაფერს ხსნის.
- უნდობლობა. თუ დროის აღრიცხვა თვალთვალს ჰგავს, ადამიანები მინიმუმს წერენ. ხელსაწყოები, რომლებიც ეკრანის სურათებს იღებს ან კლავიშებზე დაჭერას იწერს, ამას კიდევ უფრო ამძაფრებს.
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი
აღურიცხავი დრო უფასო დრო არ არის. ეს ძალისხმევაა, რომლის საფასურიც ბიზნესმა გადაიხადა, მაგრამ ვერ ხედავს. ის მალავს, რომელი კლიენტის მომსახურებაა ძვირი, შეფასებებს რეალურზე უკეთესად წარმოაჩენს და ფასზე ყოველ საუბარს ვარაუდად აქცევს. გარდა ამისა, დატვირთვის დაგეგმვა არასანდო ხდება: გუნდი, რომელიც ქაღალდზე 70%-ით დატვირთული ჩანს, შეიძლება სრულად იყოს დაკავებული.
პრაქტიკული გამოსავალი
- შეათანხმეთ, რაზე აღირიცხება დრო. კლიენტის სამუშაოს, შიდა პროექტებს, გაყიდვებსა და ადმინისტრირებას თავისი მკაფიო ადგილი სჭირდება. თუ კატეგორია არ არსებობს, ადამიანებმა არ იციან, საათები სად ჩაწერონ.
- დრო დავალებაზე აღრიცხეთ და არა დღეზე. დავალებაზე ჩაწერილი საათი ამბობს, რას მოხმარდა. თარიღზე ჩაწერილი საათი არაფერს ამბობს.
- აღრიცხეთ ყოველდღე. დღის ბოლოს ორი წუთი უფრო ზუსტია, ვიდრე ნახევარი საათი პარასკევს.
- გადამოწმება და დამტკიცება ცალკე ეტაპებად დატოვეთ. ჯერ ადამიანი საკუთარ ჩანაწერებს ამოწმებს, შემდეგ ხელმძღვანელი ამტკიცებს. ინვოისი მხოლოდ დამტკიცებული დროით გამოწერეთ.
- სხვაობას გუნდთან ერთად გადახედეთ. ყოველ კვირას აღრიცხული საათები ხელშეკრულებით გათვალისწინებულს შეადარეთ. სხვაობა კითხვაა, რომელიც უნდა დასვათ, და არა შეცდომა, რომლისთვისაც ვინმე უნდა დასაჯოთ.
რა ღირს აღურიცხავი საათები: დათვლილი მაგალითი
ექვსკაციან გუნდში თითოეულს თვეში 152 სახელშეკრულებო საათი აქვს, ჯამში 912. აღრიცხვაში 730 საათი ჩანს. თუ რეალურად ნამუშევარი დრო ხელშეკრულებასთან ახლოსაა, თვეში დაახლოებით 180 საათი იკარგება. ეს ერთ სრულ განაკვეთზე მეტია.
თუ საათი 25 ჯდება, ეს თვეში 4 500-ია: ძალისხმევა, რომელსაც კომპანია იხდის, მაგრამ ვერცერთ კლიენტს ვერ მიაწერს. ნაწილი შიდა სამუშაოა და საკუთარი კატეგორია სჭირდება. კლიენტის სამუშაოს წილი კი პროექტებს იმაზე იაფად აჩენს, ვიდრე სინამდვილეში დაჯდა: თუ 180-ვე საათი კლიენტებს ეკუთვნოდა, აღრიცხული ხარჯი დაახლოებით 20%-ით ნაკლები გამოდის და შემდეგი შეთავაზებაც იმავე შეცდომას იმეორებს.
ციფრები მაგალითია. საკუთარი რომ დათვალოთ, ბოლო სრული თვის აღრიცხული საათები სახელშეკრულებო საათებს შეადარეთ.
შეხვედრებიც ამ სურათის ნაწილია
შიდა შეხვედრები რეალური დროა და ის კლიენტის სამუშაოს ეცილება. შეფასება ერთ ადამიანზე კვირაში ორ საათამდე შეხვედრას დაბალ რისკად თვლის, თორმეტ საათზე მეტს კი მაღალ რისკად. გაზომვა მარტივია: რამდენიმე ადამიანისთვის ერთი ჩვეულებრივი კვირის შიდა შეხვედრები დაითვალეთ. თუ სტატუსის შეხვედრები ჭარბობს, მათ უმეტესობას სამუშაოსთან დატოვებული წერილობითი განახლება ანაცვლებს.
პატივი ეცით ადამიანს
დროის აღრიცხვა მაშინ მუშაობს, როცა ადამიანები მას ენდობიან. აღრიცხეთ ის, რაც სამუშაოს სჭირდება (დავალება, კლიენტი და ხანგრძლივობა), და არაფერი, რაც თვალთვალს ჰგავს. ადამიანმა საკუთარი ჩანაწერი სხვებზე ადრე უნდა ნახოს და გაასწოროს.
როგორ გეხმარებათ PLYNTUM
დროის აღრიცხვა, სამუშაო დროის ცხრილები და დასწრება PLYNTUM-ის ყველა პაკეტშია. აღრიცხული დრო დავალებასა და კლიენტს უკავშირდება, ამიტომ პროექტის ხარჯს ხსნის. კომპიუტერსა და ბრაუზერში პირადი აღრიცხვა მუშავდება და მხოლოდ აპლიკაციების სახელებს, დომენებსა და აქტივობის ხანგრძლივობას აღრიცხავს: არც ეკრანის სურათებს, არც კლავიშებზე დაჭერას, არც გვერდის შინაარსსა და დოკუმენტის სათაურებს. გაიგეთ მეტი დროის აღრიცხვის შესახებ.
რომ ნახოთ, როგორ ფასდება თქვენი გუნდი, გაიარეთ ბიზნესის უფასო შეფასება.
ახალი პროგრამის გარეშე დასაწყებად გამოიყენეთ უფასო სამუშაო დროის აღრიცხვის ფორმა; ხელსაწყოების შესადარებლად წაიკითხეთ დროის აღრიცხვის პროგრამების გზამკვლევი.
