აბონენტური მომსახურების მართვის პროგრამა სააგენტოებისთვის

აბონენტის ფასი ვარაუდს ეფუძნება: ამდენი სამუშაო ამ საფასურად. ეს ვარაუდი ჩუმად ცვდება. თორმეტი პოსტი თხუთმეტად იქცევა, თვიურ ანგარიშს მეორე ნაწილი ემატება, ჩატში კი „სწრაფი“ თხოვნები შემოდის. საფასური იგივე რჩება. განახლების დროისთვის კლიენტი გადახდილზე მეტს იღებს, ამის დასამტკიცებელი ციფრები კი არავის აქვს.

• საფასური და ყოველთვიური გადახდის ვადა.
• შედეგები: თითოეულის რაოდენობა და დრო, რომელიც თითოეულს უნდა დასჭირდეს.
• რეალურად ნამუშევარი საათები ამ კლიენტზე იმ თვეში.
• ინვოისი და გადახდა, რომ გადაუხდელი თვე მომდევნოს დაწყებამდე გამოჩნდეს.
• განახლების თარიღი, საკმარისად ადრე, რომ ფასის გადახედვა მოასწრო.

• თვიური საფასური კლიენტზე. ყველა პაკეტში კლიენტს ყოველთვიურ აბონენტურ საფასურს უთითებ, PLYNTUM კი თითოეულ თვეზე მოსალოდნელ გადახდას ქმნის, ამიტომ მისაღებ თანხებში ჩანს, რისი გადახდის დროც დგება.
• შედეგები დავალებებს ქმნის. ჩამოწერე ყოველთვიური შედეგები რაოდენობითა და თითოეულის სავარაუდო დროით, მაგალითად, 12 პოსტი, თითო 2 საათი. იმ თვის დავალებებს PLYNTUM თავად შექმნის.
• საათები აბონენტზე. ამ დავალებებზე აღრიცხული დრო კლიენტის აბონენტზე აღირიცხება, მასთან ერთად კი სამუშაოს ღირებულებაც.
• პერიოდული ინვოისები (Core). ინვოისის შაბლონს ერთხელ აწყობ: სტრიქონები, დღგ, ვალუტა, თვის დღე 1-დან 28-მდე და რამდენი დღით ადრე შეიქმნას ინვოისი. PLYNTUM ინვოისის ჩანაწერს გრაფიკით ქმნის და აპლიკაციაში შეგატყობინებს. ინვოისს ელფოსტით ავტომატურად არ აგზავნის.
• კლიენტის პორტალი (Core). პირადი ბმული, რომლითაც მხოლოდ ნახვაა შესაძლებელი, კლიენტს აჩვენებს მის აქტიურ აბონენტს, შედეგებს, პროექტებს, ბოლო ინვოისებს, გადახდებსა და გადაუხდელ თანხას. იხ. კლიენტის პორტალი.
• განახლებები (Scale). განახლების თარიღამდე 90, 60 და 30 დღით ადრე განახლების დავალებები იქმნება; ამას ემატება განახლებების კალენდარი და ფასის დასათვლელი ფურცელი.

როგორ იყენებენ ამას სააგენტოები, იხ. პროგრამა მარკეტინგული სააგენტოებისთვის და SEO სააგენტოს მართვის პროგრამა; ფინანსური მხარისთვის კი პროექტის ბიუჯეტი და მომგებიანობა.

მაგალითი. სოციალური მედიის აბონენტი თვეში 4 000 დოლარი ღირს. შედეგებია: 12 პოსტი (თითო 2 საათი), 4 რეკლამის ნაკრები (თითო 3 საათი) და ერთი თვიური ანგარიში (4 საათი), სულ 40 სავარაუდო საათი. ოქტომბერში გუნდმა კლიენტის დავალებებზე 52 საათი აღრიცხა, რადგან კლიენტმა სამი დამატებითი პოსტი და უფრო ვრცელი ანგარიში მოითხოვა.

• სავარაუდო ხარჯი, როცა საათის საშუალო ღირებულება 38 დოლარია: 40 × 38 = 1 520 დოლარი.
• ფაქტობრივი ხარჯი: 52 × 38 = 1 976 დოლარი. სტოკური ფოტოების 150 დოლარის ჩათვლით 2 126 დოლარი.
• მარჟა: (4 000 − 2 126) ÷ 4 000 = 47%, მაშინ როცა დაგეგმილ 40 საათზე, იმავე ხარჯებით, 58% იქნებოდა.
• ფაქტობრივი საათობრივი განაკვეთი: 4 000 ÷ 52 = 76,92 დოლარი საათში, დაგეგმილი 100 დოლარის ნაცვლად.

სამი დამატებითი პოსტი 6 საათის სამუშაოა. შეუთანხმე ისინი კლიენტს, ცალკე დავალებებად დაამატე და ან შემდეგ ინვოისში ჩაწერე, ან შედეგების ჩამონათვალი განახლებისას შეცვალე. აბონენტური მომსახურების ხელშეკრულების ნიმუშში დამატებითი სამუშაოს მუხლებიც არის.

• საათების ბანკი არ არის. PLYNTUM ფასში შემავალ საათებს, ლიმიტის გადაჭარბებასა და გამოუყენებელი საათების გადატანას არ აღრიცხავს. საათებს საფასურს თავად ადარებ და თავად წყვეტ, რა ჩაწერო ინვოისში.
• ავტომატური გაგზავნა არ არის. პერიოდული ინვოისები გრაფიკით იქმნება, მაგრამ მათ შენ აგზავნი.
• შეთავაზებები და ელექტრონული ხელმოწერა არ არის. აბონენტის შეთავაზებები და ხელშეკრულებები ჯერჯერობით PLYNTUM-ის გარეთ რჩება; შეთავაზებები CRM-თან ერთად არის დაგეგმილი.
• საბუღალტრო პროგრამა არ არის. შემოსავლის აღიარება, საგადასახადო დეკლარაციები და ბუღალტრული აღრიცხვა შენს ბუღალტერთან რჩება.

საფასური და შედეგები ყველა პაკეტშია, Launch-იდან, რომელიც თვეში 55 დოლარი ღირს 5 წევრამდე. პერიოდული ინვოისებისა და კლიენტის პორტალისთვის Core გჭირდება: თვეში 150 დოლარი 10 წევრამდე (წლიური გადახდით 120 დოლარი). განახლების სამუშაო პროცესებისთვის Scale გჭირდება: თვეში 450 დოლარი 25 წევრამდე (წლიური გადახდით 360 დოლარი). ანგარიშის შექმნისას Launch-ის 7-დღიანი საცდელი პერიოდი იწყება, ბარათის გარეშე. იხ. ფასები.