საუკეთესო CRM მცირე ბიზნესისთვის (2026): 9 CRM სისტემის შედარება ფასებით

ცხრა CRM სისტემა ანბანის მიხედვითაა დალაგებული და არა რეიტინგით: საწყისი ფასი ზოგან მომხმარებელზე ითვლება, ზოგან ორგანიზაციაზე ან სამუშაო სივრცეზე, აშშ დოლარში ან ევროში, ამიტომ ფასით დალაგება შედარებას დაამახინჯებდა. თითოეული ციფრი კომპანიის საკუთარი ფასების გვერდიდანაა, ისე, როგორც 2026 წლის 23 ოქტომბერს საქართველოდან ჩანდა, გადასახადის გარეშე. სადაც გადახდის პერიოდი არ ეწერა ან მხოლოდ ევრო ჩანდა, უჯრაში ესეც წერია. ვალუტა არ გადაგვიყვანია და ხარვეზები არ შეგვივსია.

მცირე ბიზნესის CRM-ს ერთი მთავარი საქმე აქვს: პირველი კონტაქტიდან ხელმოწერილ სამუშაომდე არც ლიდი უნდა დაიკარგოს, არც გარიგება და არც შემდეგი ნაბიჯი. დანარჩენში საუკეთესო CRM პროგრამას თქვენი გუნდისთვის ფუნქციების რაოდენობა კი არ განსაზღვრავს, არამედ ოთხი კითხვა: გაყიდვები თუ შესრულება, ფასი მომხმარებელზე, ელფოსტა და ინვოისები. მათზე პასუხი დემოს დაჯავშნამდე იპოვეთ.

1. გაყიდვების პროცესს მართავთ თუ პროექტებს? თუ შემოსავალი ბევრი გარიგების ეტაპებზე გატარებაზეა დამოკიდებული, გაყიდვების პროცესზე აგებული CRM გამოგადგებათ; Pipedrive-ში მორგებადი პროცესები ყველა პაკეტშია. თუ სამუშაოს უმეტესი ნაწილი გარიგების მოგების მერე იწყება, ნახეთ, როგორ გადადის CRM შესრულებაზე. Bitrix24-ში დავალებები და პროექტები შედის, monday CRM დაფებზეა აგებული, Capsule-ს Growth-ში პროექტების დაფები ემატება, PLYNTUM კი Core-იდან მოგებულ გარიგებას კლიენტად და პროექტად აქცევს.
2. რა დაჯდება 5 და 10 მომხმარებელი? ერთი მომხმარებლის ფასი მომხმარებლების რაოდენობაზე გაამრავლეთ, მერე მინიმუმები და ზღვრები გადაამოწმეთ: monday CRM 3 მომხმარებლიდან იწყება, Bitrix24 Basic მაქსიმუმ 5 მომხმარებელს მოიცავს, HubSpot Sales Hub Professional-ს კი 1 500 დოლარის ერთჯერადი სავალდებულო დანერგვის საფასური ემატება. გამოთვლა შემდეგ ნაწილშია.
3. რომელი პაკეტი აკავშირებს ელფოსტას? HubSpot-ის უფასო პაკეტი და Salesforce-ის ყველა პაკეტი Gmail-სა და Outlook-ს უკავშირდება, Zoho CRM კი Standard-იდან. Pipedrive-სა და Capsule-ს ელფოსტის სინქრონიზაცია Growth-იდან აქვს, Bitrix24 ელფოსტის ინტეგრაციას Basic-იდან ასახელებს. Freshsales ფასების გვერდზე ფოსტის სინქრონიზაციას ცალკე არ ასახელებს. PLYNTUM-ს ელფოსტასთან კავშირი დღეს არ აქვს.
4. შესრულება და ინვოისები ერთ სისტემაში უნდა იყოს? თუ ინვოისს პროექტებსა და საათებზე წერთ და CRM მხოლოდ გაყიდვებს ფარავს, მოგებული გარიგებიდან ინვოისამდე გზა ცხრილში გადის. monday CRM-ის Basic თვეში 20 კომერციულ შეთავაზებასა და ინვოისს მოიცავს, Bitrix24 Standard ინვოისებსა და შეფასებებს ასახელებს, PLYNTUM-ში კი ინვოისები, ხარჯები და მისაღები თანხები ყველა პაკეტშია.

ყველაზე იაფი საწყისი პაკეტი მთელი გუნდისთვის ყოველთვის ყველაზე იაფი არ გამოდის. ქვემოთ თითოეული საწყისი პაკეტის სიის ფასი 5-ზე და 10-ზეა გამრავლებული: თვეში, ჯერ წლიური გადახდით, მერე თვიურით, გადასახადის გარეშე, 2026 წლის 23 ოქტომბრის მდგომარეობით. ეს გამოთვლაა და არა კომერციული შეთავაზება: დამატებები, დანერგვის საფასური და ფასდაკლებები არ ითვლება, პაკეტების შემადგენლობაც განსხვავდება.

• Bitrix24 Basic: 49 ან 69 დოლარი 5 მომხმარებლამდე; 10 მომხმარებელს Standard სჭირდება, 99 ან 144 დოლარი.
• Capsule CRM Starter: 5-ზე 90 ან 110 დოლარი, 10-ზე 180 ან 220.
• Freshsales Growth: 5-ზე 45 ან 55 დოლარი, 10-ზე 90 ან 110.
• HubSpot Starter: ნაჩვენები 7 დოლარით 5-ზე 35 და 10-ზე 70 დოლარი, გადახაზული 20 დოლარით კი 100 და 200; გადახდის პერიოდი მითითებული არ არის.
• monday CRM Basic: 5-ზე 60 ან 90 ევრო, 10-ზე 120 ან 180 ევრო.
• Pipedrive Lite: 5-ზე 70 ან 95 დოლარი, 10-ზე 140 ან 190.
• PLYNTUM: Launch, 44 ან 55 დოლარი, 5 წევრამდე; Core, 120 ან 150 დოლარი, 10 წევრამდე.
• Salesforce Starter Suite: 5-ზე 125 დოლარი, 10-ზე 250.
• Zoho CRM Standard: 5-ზე 70 ან 100 ევრო, 10-ზე 140 ან 200 ევრო.

მომხმარებელზე დათვლილი ფასი 5-დან 10 მომხმარებლამდე ორმაგდება. Bitrix24 და PLYNTUM საფეხურებად ძვირდება, ორგანიზაციის ან სამუშაო სივრცის პაკეტით.

თითოეულ ბლოკში წერია, რას მოიცავს საწყისი პაკეტი, როგორც ამას ფასების გვერდი 2026 წლის 23 ოქტომბერს ამბობდა, როგორია საცდელი პერიოდი ან უფასო პაკეტის დეტალები, რომელი შეზღუდვა გადაამოწმოთ ყიდვამდე და სად ნახოთ ფასი. უფასო პაკეტს, საწყის ფასსა და იმას, ვის ერგება ხელსაწყო, ზემოთ ცხრილში ნახავთ. რიგი ანბანურია, PLYNTUM-ზე კი, რომელიც ჩვენი პროდუქტია, იგივე წესები ვრცელდება.

Bitrix24

• რას მოიცავს: გაყიდვების 5 პროცესს, განმეორებად გარიგებებს, ონლაინ გადახდებს და ელფოსტის, WhatsApp-ისა და ტელეფონიის ინტეგრაციას. უფასო პაკეტში გაყიდვების 1 პროცესი და 5 GB საცავია; საცდელი პერიოდი 15 დღეა, ბარათის გარეშე.
• გაითვალისწინეთ: გაყიდვების ავტომატიზაცია და ანალიტიკისა და ანგარიშების ხელსაწყოები Professional-იდან იწყება (199 დოლარი წლიური გადახდით, 289 თვიურით). Vibe+ პაკეტების სარეკლამო ფასები 2026 წლის 10 დეკემბრამდე მოქმედებს; აქ მოცემული ციფრები Essentials ხაზისაა.
• ფასების გვერდი: bitrix24.com/prices; იხ. ასევე Bitrix24-ის ალტერნატივები.

Capsule CRM

• რას მოიცავს: 30 000 კონტაქტს, წერილების შაბლონებს, საერთო საფოსტო ყუთს და საბაზისო ანგარიშებს. უფასო პაკეტში გაყიდვების 1 პროცესია და წერილების Gmail-ით ან Outlook-ით გაგზავნა; საცდელი პერიოდი 14 დღეა, ბარათის გარეშე.
• გაითვალისწინეთ: გაყიდვების რამდენიმე პროცესი, ელფოსტის სინქრონიზაცია, ავტომატიზაცია და დაშბორდები Growth-იდან იწყება (36 ან 40 დოლარი); გვერდზე არ წერია, რომელ პაკეტებშია მობილური აპლიკაცია.
• ფასების გვერდი: capsulecrm.com/pricing (რეგისტრაციის გვერდზე გადადის).

Freshsales

• რას მოიცავს: კანბან ხედს, კონტაქტის სასიცოცხლო ციკლის ეტაპებს, ჩატს, ელფოსტასა და ტელეფონს, წერილების შაბლონებსა და მარტივ ავტომატიზაციას. 21-დღიანი საცდელი პერიოდის შემდეგ ბარათით იხდით, თორემ ანგარიში შეჩერდება.
• გაითვალისწინეთ: ავტომატური წერილების სერიები Pro-დან იწყება (39 ან 47 დოლარი); ფასების გვერდი არ ასახელებს, რომელ პაკეტშია ანგარიშები, მობილური აპლიკაცია და ფოსტის სინქრონიზაცია.
• ფასების გვერდი: freshworks.com/crm/pricing.

HubSpot

• რას მოიცავს: გაყიდვების 15-მდე პროცესს, 50-მდე ავტომატიზაციას შეზღუდული პირობებითა და მოქმედებებით, 30 დაშბორდს და წერილებს HubSpot-ის ბრენდინგის გარეშე. უფასო პაკეტი უვადოა და Gmail-სა და Outlook-ს უკავშირდება, მაგრამ გაყიდვების პროცესები არ აქვს და წერილებს HubSpot-ის ბრენდინგი ახლავს. გვერდის თანახმად, Starter-ის შეთავაზებები ახალი მომხმარებლებისთვისაა და დროებითია.
• გაითვალისწინეთ: ავტომატური წერილების სერიები, მორგებული ანგარიშები და პროგნოზი Sales Hub Professional-იდან იწყება: მომხმარებელზე 90 დოლარიდან (გადახაზული 100 დოლარით), პლუს 1 500 დოლარის ერთჯერადი სავალდებულო დანერგვის საფასური.
• ფასების გვერდი: hubspot.com/pricing/sales.

monday CRM

• რას მოიცავს: 1 000 აქტიურ კონტაქტსა და გარიგებას, 1 სამუშაო სივრცეს, 1 დაშბორდს და თვეში 20 კომერციულ შეთავაზებასა და ინვოისს. საცდელ პერიოდს ბარათი არ სჭირდება.
• გაითვალისწინეთ: კომუნიკაციების ცენტრი და თვეში 250 ავტომატიზაცია Standard-იდან იწყება (17 ან 25 ევრო), მასობრივი წერილები და ავტომატური სერიები კი Pro-დან (28 ან 41 ევრო). გვერდის თანახმად, წლიური გადახდა 33%-ს ზოგავს, ხშირ კითხვებში კი 18% წერია.
• ფასების გვერდი: monday.com/crm/pricing.

Pipedrive

• რას მოიცავს: გარიგებების მართვას, მორგებად გაყიდვების პროცესებს, გაჭიანურებული გარიგებების მონიშვნას, კონტაქტებისა და კალენდრის სინქრონიზაციას Google-თან და Microsoft-თან, მომხმარებელზე 15 ანგარიშს და iOS-ისა და Android-ის აპლიკაციებს. საცდელ პერიოდს ბარათი არ სჭირდება; ფასი დღგ-ის გარეშეა.
• გაითვალისწინეთ: ელფოსტის ორმხრივი სინქრონიზაცია, წერილების გახსნის აღრიცხვა და ავტომატიზაცია Growth-იდან იწყება (24 ან 34 დოლარი); LeadBooster-ის მსგავსი დამატებები ცალკე ფასდება.
• ფასების გვერდი: pipedrive.com/en/pricing.

PLYNTUM (ჩვენი პროდუქტი)

• რას მოიცავს: CRM-ის ძირითად ფუნქციებს (კონტაქტები, ორგანიზაციები, პოტენციური გარიგებები, გაყიდვების პროცესი და ხელით დაგეგმილი შემდგომი ნაბიჯები) შესაბამისი როლებისთვის: 1 000 კონტაქტი, 100 ღია გარიგება და გაყიდვების 1 პროცესი. ასევე პროექტებს, დროის ხელით აღრიცხვას, ინვოისებს, ხარჯებსა და მისაღებ თანხებს. 7-დღიანი საცდელი პერიოდი Launch-ზეა, ბარათის გარეშე.
• გაითვალისწინეთ: ელფოსტასთან კავშირი, კლიენტისთვის წერილების გაგზავნა და AI შეფასება დღეს არ არის; შეთავაზების მონახაზი და მოგებული გარიგების გადაყვანა Core-იდან იწყება.
• ფასების გვერდი: PLYNTUM-ის ფასები; იხ. ასევე CRM-ზე წვდომა და ლიმიტები.

Salesforce Starter Suite

• რას მოიცავს: კომპანიების, კონტაქტების, ლიდებისა და პოტენციური გარიგებების მართვას, Gmail-ის ან Outlook-ის ინტეგრაციას აქტივობის ავტომატური ჩაწერით, მასობრივ წერილებს, ანგარიშებს, დაშბორდებსა და მობილურ აპლიკაციას. საცდელი პერიოდი 30 დღეა. Free Suite-ს ვადა არ აქვს, თუ 60 დღეში ერთხელ მაინც შეხვალთ.
• გაითვალისწინეთ: Flow Builder-ის ავტომატიზაცია Starter-ში არ შედის; Pro Suite მომხმარებელზე თვეში 100 დოლარი ღირს, მხოლოდ წლიური გადახდითა და ხელშეკრულებით.
• ფასების გვერდი: salesforce.com/small-business/pricing.

Zoho CRM

• რას მოიცავს: გაყიდვების რამდენიმე პროცესს, ელფოსტის ინტეგრაციასა და მასობრივ წერილებს Gmail-ითა და Outlook-ით, ავტომატიზაციისა და განაწილების წესებს, დაშბორდებსა და გაყიდვების პროგნოზს. უფასო ვერსიაში ავტომატიზაცია, სტანდარტული ანგარიშები და მობილური აპლიკაციებია. ადგილობრივი გადასახადები ცალკეა.
• გაითვალისწინეთ: პროცესების ავტომატიზაცია და შეუზღუდავი ანგარიშები Professional-იდან იწყება (23 ან 35 ევრო); საცდელი პერიოდის ხანგრძლივობა და მომხმარებლების მინიმუმი მითითებული არ არის.
• ფასების გვერდი: zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html.

PLYNTUM ბიზნესის მართვის პროგრამაა სააგენტოებისა და სერვისული კომპანიებისთვის და არა ცალკე გაყიდვების CRM. მისი CRM-ის ძირითადი ფუნქციები (კონტაქტები, ორგანიზაციები, პოტენციური გარიგებები, გაყიდვების პროცესი და ხელით დაგეგმილი შემდგომი ნაბიჯები) დამფუძნებლის, CEO-ს, კომერციული და მენეჯერის როლებისთვისაა, სამუშაო სივრცის უფლებების მიხედვით. CRM ყველა პაკეტშია, Launch-იდან, ლიმიტები კი პაკეტთან ერთად იზრდება:

• Launch, თვეში 55 დოლარი ან 44 წლიური გადახდით, 5 წევრი: 1 000 კონტაქტი, 100 ღია გარიგება, გაყიდვების 1 პროცესი.
• Core, 150 ან 120 დოლარი, 10 წევრი: 5 000 კონტაქტი, 500 ღია გარიგება, 3 პროცესი, ასევე შეთავაზების შიდა მონახაზი და მოგებული გარიგების კლიენტად და პროექტად გადაყვანა.
• Scale, 450 ან 360 დოლარი, 25 წევრი: 25 000 კონტაქტი, 2 500 ღია გარიგება, 10 პროცესი, ასევე ხელით შეფასება და ალბათობაზე დაფუძნებული პროგნოზი თქვენ მიერ შეყვანილი ციფრებით.
• Intelligence, 1 050 ან 840 დოლარი, 50 წევრი: 100 000 კონტაქტი, 10 000 ღია გარიგება, 25 პროცესი.

დახურული გარიგებები ღია გარიგებების ლიმიტში არ ითვლება. გარიგების შემდეგ პროექტის ხარჯში ყველა აღრიცხული საათი ითვლება, Core-იდან მენეჯერი თითოეული ადამიანის კვირას ამტკიცებს და ამით კეტავს, ინვოისები და მისაღები თანხები კი კლიენტთან ერთადაა (იხ. ფინანსები).

დღეს არ არის: ელფოსტასთან, Gmail-თან ან Outlook-თან კავშირი; კლიენტისთვის შეთავაზებებისა და წერილების გაგზავნა (მონახაზი შიდა დოკუმენტია), შესაბამისად, არც ავტომატური წერილების სერიები და ელფოსტის კამპანიები; AI შეფასება და პროგნოზი.

როდის ჯობია ცალკე CRM: თუ თქვენთვის მთავარი გაყიდვების რთული ავტომატიზაცია, ავტომატური წერილების სერიები ან მარკეტინგის ხელსაწყოებია, აირჩიეთ ცალკე CRM, მაგალითად HubSpot Sales Hub Professional (ავტომატური სერიები), Pipedrive Growth (ავტომატიზაცია), Zoho CRM Professional (პროცესების ავტომატიზაცია) ან Bitrix24 Professional (ელფოსტით მარკეტინგი). ასეთი CRM გაყიდვებისთვის შეგიძლიათ დატოვოთ, გარიგების მოგებისას კი კლიენტი და პროექტი PLYNTUM-ში ხელით შექმნათ: ეს ორი სისტემა ერთმანეთს არ უკავშირდება. იხ. ასევე ბიზნესის მართვის პროგრამა და სააგენტოს მართვის პროგრამები.

საქართველოში მომუშავე გუნდებისთვის ორი შენიშვნა გვაქვს. ფასების ყველა გვერდი საქართველოდან წავიკითხეთ: უმეტესობამ აშშ დოლარი აჩვენა, monday CRM-მა და Zoho CRM-მა კი ევრო. monday CRM-ის თანახმად, ფასი გადამხდელის ქვეყანაზეა დამოკიდებული, ამიტომ ფასი იმ ქვეყნისთვის გადაამოწმეთ, სადაც ანგარიშს გადაიხდით. PLYNTUM-ს ქართული და ინგლისური ინტერფეისი ყველა პაკეტში აქვს; დანარჩენი რვა CRM-ის ინტერფეისის ენები არ შეგვიმოწმებია. როგორ მუშაობს PLYNTUM პატარა გუნდისთვის, ნახეთ გვერდზე მცირე ბიზნესის მართვის პროგრამა.

ამ გვერდის ყველა ფაქტი მწარმოებლის საკუთარ გვერდზე 2026 წლის 23 ოქტომბერს შემოწმდა. ფასები იცვლება, ამიტომ ყიდვამდე მწარმოებელთან გადაამოწმეთ.

• Bitrix24
• Bitrix24 (plan comparison)
• Capsule CRM
• Freshsales
• HubSpot
• HubSpot (free CRM)
• monday CRM
• Pipedrive
• Salesforce Starter Suite
• Salesforce (feature comparison)
• Salesforce (Free Suite FAQ)
• Salesforce (Starter Suite trial FAQ)
• Zoho CRM
• Zoho CRM (price data file loaded by the pricing page)

• CRM სისტემა და CRM პროგრამა მომსახურების ბიზნესისთვის
• Bitrix24-ის ალტერნატივები: ვის ღირს გადასვლა და ვის დარჩენა
• სააგენტოს პროექტების მართვის საუკეთესო პროგრამები (2026)
• მცირე ბიზნესის მართვის პროგრამა სერვისული კომპანიებისთვის