{"compare":false,"blog":false,"article":false,"page":{"title":"მომსახურების ხელშეკრულების ნიმუში: უფასო Word ფაილი","lead":"უფასოდ ჩამოტვირთეთ მომსახურების ხელშეკრულების ნიმუში ყოველთვიური (აბონენტური) მომსახურებისთვის, Word-ის ფორმატში. PLYNTUM-მა ის სააგენტოებისთვის, საკონსულტაციო კომპანიებისა და სტუდიებისთვის მოამზადა, რომლებიც ფიქსირებულ თვიურ თანხაზე მუშაობენ. მასშია ყოველთვიური შედეგები, საათების ლიმიტი, გადატანა და დამატებითი საათები, ცვლილების მოთხოვნა, ანგარიშსწორება, ანგარიშგება, ინტელექტუალური საკუთრება, შეწყვეტა და ხელმოწერები. ნიმუში იურიდიული რჩევა არ არის. ასევე არის ორენოვანი ვერსია, სადაც ქართული და ინგლისური ტექსტი გვერდიგვერდ დგას.","sections":[{"heading":"რა არის ნიმუშში","html":"

ფაილი, plyntum-momsakhurebis-khelshekrulebis-nimushi.docx, Word-ში, Google Docs-სა და Pages-ში იხსნება და მაკროსებს არ შეიცავს. ტექსტი თავიდანვე ქართულად დაიწერა, ქართული ხელშეკრულების ენით („დამკვეთი“, „შემსრულებელი“, „მხარეები“, „ხელშეკრულების საგანი“) და ინგლისურიდან ნათარგმნი არ არის. ნიმუშს 15 მუხლი აქვს:

\n
    \n
  1. მხარეები: დამკვეთისა და შემსრულებლის დასახელება, საიდენტიფიკაციო კოდი, წარმომადგენელი და საკონტაქტო პირი.
    2. \n
  2. ხელშეკრულების საგანი და ყოველთვიური მომსახურება: რას იღებს დამკვეთი ყოველ თვე. შედეგი პოსტებით, ანგარიშებითა და შეხვედრებით ითვლება და არა ზოგადი „მხარდაჭერით“.
    3. \n
  3. ვადა და გაგრძელება: დაწყების თარიღი, საწყისი ვადა და ავტომატური გაგრძელება.
    4. \n
  4. საათების ლიმიტი, გადატანა და დამატებითი საათები: თვის ლიმიტი, რა ემართება გამოუყენებელ საათებს, დამატებითი საათის ფასი და წერილობითი გაფრთხილება 80%-ზე.
    5. \n
  5. დამატებითი სამუშაო და ცვლილების მოთხოვნა: წერილობითი მოთხოვნა, წერილობითი შეფასება და თანხმობა სამუშაოს დაწყებამდე.
    6. \n
  6. დამკვეთის ვალდებულებები და დადასტურება: წვდომები, ერთიანი გამოხმაურება, პასუხის ვადები და შესწორების წრეები.
    7. \n
  7. ღირებულება და ანგარიშსწორება: ყოველთვიური საფასური, ინვოისის თარიღი, გადახდის ვადა, ხარჯები და პირგასამტეხლო დაგვიანებისთვის.
    8. \n
  8. ყოველთვიური ანგარიში: შედეგები, საათები, დადასტურებული ცვლილებები, მაჩვენებლები და მომდევნო თვის გეგმა.
    9. \n
  9. ინტელექტუალური საკუთრება: უფლებების გადაცემა ან ლიცენზია სრული გადახდის შემდეგ, ორი ვარიანტით.
    10. \n
  10. კონფიდენციალურობა: რა ითვლება კონფიდენციალურად და რამდენ ხანს.
    11. \n
  11. ხელშეკრულების შეწყვეტა: შეტყობინების ვადა, მიმდინარე სამუშაო, საბოლოო ინვოისი და გამოუყენებელი საათები.
    12. \n
  12. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა: ზღვარი, რომელსაც იურისტი დაადგენს.
    13. \n
  13. გამოსაყენებელი სამართალი და დავები: კანონმდებლობა, სასამართლო ან არბიტრაჟი და შეტყობინების წესი.
    14. \n
  14. დასკვნითი დებულებები: სრული შეთანხმება, ცვლილება წერილობით, ფორს-მაჟორი და ეგზემპლარები.
    15. \n
  15. რეკვიზიტები და ხელმოწერები: ორივე მხარის დასახელება, საიდენტიფიკაციო კოდი, მისამართი, IBAN, წარმომადგენელი, ხელმოწერა და თარიღი.
    16. \n
\n

კვადრატულ ფრჩხილებში ის წერია, რაც უნდა შეავსოთ ან აირჩიოთ. ნაცრისფერი შენიშვნები არჩევანს ხსნის; ხელმოწერამდე წაშალეთ. სანიმუშო ტექსტი სოციალური მედიისა და ციფრული რეკლამის აბონენტურ მომსახურებას ეხება. ნიმუში ინგლისურადაც არსებობს.

საფასური, ყოველთვიური შედეგები, პერიოდული ინვოისები და განახლებები ერთ ადგილას: აბონენტური მომსახურების მართვის პროგრამა.

"},{"heading":"რა არის აბონენტური ხელშეკრულება და როდის გჭირდებათ","html":"

ყოველთვიური, ანუ აბონენტური, მომსახურების ხელშეკრულება უწყვეტ სამუშაოზე იდება. დამკვეთი ყოველ თვე ფიქსირებულ თანხას იხდის, შემსრულებელი კი ამ თანხის სანაცვლოდ წინასწარ შეთანხმებულ მომსახურებას უწევს: განსაზღვრულ შედეგებს ან საათებს. ასეთი ხელშეკრულება განმეორებად სამუშაოს ერგება: სოციალურ მედიას, ციფრულ რეკლამას, SEO-ს, PR-ს, საიტის მხარდაჭერას, მარკეტინგულ ან ფინანსურ კონსულტაციას.

\n

სერვისულ კომპანიას, როგორც წესი, სამი დოკუმენტი სჭირდება და თითოეულს თავისი დანიშნულება აქვს:

\n\n\n\n\n\n\n\n
დოკუმენტირისთვისროდის მთავრდება
პროექტის შეთავაზებასამუშაოს გაყიდვა: მიდგომა, ვარიანტები და ფასი, სანამ დამკვეთი გადაწყვეტსროცა დამკვეთი დათანხმდება ან უარს იტყვის
სამუშაოს მოცულობაერთი პროექტი, რომელსაც დასასრული აქვს: შედეგები, მიღება, გამონაკლისები და ცვლილებებიროცა ბოლო შედეგი მიიღება
მომსახურების (აბონენტური) ხელშეკრულებაყოველთვიური სამუშაო: რა შედის თვეში, საათების ლიმიტი, დამატებითი საათები, გადახდა და შეწყვეტაროცა რომელიმე მხარე მეორეს შეწყვეტის შესახებ წინასწარ აცნობებს
\n

სამუშაოს მოცულობის დოკუმენტი მაშინ გამოიყენეთ, როცა საიტს ან კამპანიას მკაფიო დასასრული აქვს. აბონენტური ხელშეკრულება კი მაშინ, როცა ერთსა და იმავე დამკვეთს ყოველ თვე სჭირდებით და სამუშაო ახლდება. ხშირად ორივე საჭიროა: ახალი საიტის აწყობა პროექტია, მისი შემდგომი მხარდაჭერა კი აბონენტი.

\n

ტერმინი „მომსახურების ხელშეკრულება“ ფართოა და ერთჯერად მომსახურებასაც მოიცავს. ეს ნიმუში ყოველთვიურ, განმეორებად მომსახურებაზეა აწყობილი: საათების ლიმიტით, გადატანითა და თვიური ანგარიშით. ერთჯერადი პროექტისთვის სამუშაოს მოცულობის შაბლონი უფრო გამოგადგებათ.

"},{"heading":"როგორ დავადგინოთ საათები, გადატანა და დამატებითი საათები: მაგალითი","html":"

ციფრები მაგალითია და არა ეტალონი. დამკვეთი თვეში 3 000 ლარს იხდის 30 საათზე, ანუ საათში 100 ლარს. დამატებითი საათის ფასი 110 ლარია. ეს ლიმიტში შემავალ საათზე მეტია, რომ დამატებითი საათი დამკვეთს ლიმიტში შემავალზე იაფი არ დაუჯდეს. გამოუყენებელი საათები მხოლოდ მომდევნო თვეზე გადადის, არაუმეტეს 6 საათისა.

\n

ოქტომბერში გუნდმა 36 საათი იმუშავა: მოამზადა შეთანხმებული პოსტები და დაეხმარა პროდუქტის გაშვებას, რომელიც დამკვეთმა თვის შუაში მოითხოვა.

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
ოქტომბერიგადატანის გარეშესექტემბრიდან გადმოტანილი 4 საათით
ხელმისაწვდომი საათები3034
ნამუშევარი საათები3636
დამატებითი საათები62
დამატებითი საათები, 110 ლარად660 ლარი220 ლარი
ინვოისი3 660 ლარი3 220 ლარი
\n

ახლა ხარჯის მხარე. თუ გუნდის სრული საათობრივი ღირებულება 55 ლარია, 30 საათი 1 650 ლარი ჯდება და 1 350 ლარს ტოვებს, ანუ 45%-იან მარჟას. 36 საათი 1 980 ლარი ჯდება. თუ დამატებით საათებს გამოწერთ, თვე 3 660 ლარიდან 1 680 ლარით, ანუ 46%-ით დაიხურება. თუ მათ საფასურში „ჩაიტევთ“, 3 000 ლარიდან 1 020 ლარით, ანუ 34%-ით. თვეში ექვსი გამოუწერელი საათი მარჟას 11 პუნქტით ამცირებს. თქვენი სრული საათობრივი ღირებულება საათობრივი განაკვეთის კალკულატორით დაითვალეთ.

\n

ციფრების სიზუსტეს სამი წესი იცავს:

\n"},{"heading":"ხშირი შეცდომები აბონენტურ ხელშეკრულებაში","html":"

შედეგი ძალისხმევადაა აღწერილი. „სოციალური მედიის მუდმივ მხარდაჭერას“ ვერც დათვლით და ვერც შეამოწმებთ. „თვეში 12 პოსტი, კონტენტ-გეგმა დადასტურებული 25 რიცხვამდე“ ადვილად ითვლება და მოწმდება.

\n

საათებს ლიმიტი არ აქვს, ან ლიმიტს დამატებითი საათის ფასი არ აქვს. ორივე თუ არ წერია, ყოველი დამატებითი საათი უფასოა. დამკვეთი უსამართლო არ არის: ხელშეკრულებამ ეს საათები უბრალოდ არ დააფასა.

\n

ცვლილებაზე ჩატში თანხმდებით. მესენჯერში გაგზავნილი „სწრაფი“ თხოვნა ჩვევით ყოველთვიური სამუშაოს ნაწილი ხდება. მოცულობის ზრდა (scope creep) ყველაზე ხშირად ასე იწყება. წერილობითი მოთხოვნა და წერილობითი შეფასება მას აჩერებს.

\n

დადასტურებას ვადა არ აქვს. როცა გამოხმაურებას ორი კვირა სჭირდება, თქვენი ვადები იწევს და თვის საათები ლოდინში იხარჯება. პასუხის ვადა დაადგინეთ და ისიც დაწერეთ, რა ხდება, თუ ვადა გავიდა.

\n

შეწყვეტისას მიმდინარე სამუშაოს წესი არ არის. ასეთ დროს ბოლო თვე დავად იქცევა ნახევრად დასრულებულ სამუშაოსა და გამოუყენებელ საათებზე. წინასწარ გადაწყვიტეთ, რა სრულდება, რა გადაეცემა და რა გამოიწერება.

"},{"heading":"ხელმოწერის შემდეგ: აბონენტი PLYNTUM-ში","html":"

ხელმოწერილი ხელშეკრულება მხოლოდ მაშინ გიცავთ, თუ ყოველ თვეს მისი პირობების მიხედვით აღრიცხავთ. PLYNTUM-ში:

\n\n

Launch თვეში 55 დოლარი ღირს 5 წევრზე და 7-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი აქვს, ბარათის გარეშე. Core, რომელსაც საათების დამტკიცება, პერიოდული ინვოისები, კლიენტის პორტალი და მომგებიანობა ემატება, 10 წევრზე თვეში 150 დოლარი ღირს, წლიური გადახდით კი 120 დოლარი თვეში. დეტალები ფასების გვერდზეა.

"},{"heading":"რა არ არის ეს ნიმუში","html":"\n

PLYNTUM ხელშეკრულებებს არ ადგენს და ელექტრონული ხელმოწერის ფუნქცია არ აქვს. ხელშეკრულება Word-ში ან Google Docs-ში შეინახეთ, სამუშაო კი PLYNTUM-ში მართეთ.

"}]},"keyFacts":[["ნაწილები","15 მუხლი: მხარეებიდან და ყოველთვიური მომსახურებიდან შეწყვეტასა და ხელმოწერებამდე."],["ფორმატი","Word (.docx), მაკროსების გარეშე; იხსნება Word-ში, Google Docs-სა და Pages-ში."],["ენები","ინგლისური და ქართული; ქართული ვერსია ქართული ხელშეკრულების ენითაა დაწერილი და არა სიტყვასიტყვით ნათარგმნი."],["არ შედის","იურიდიული რჩევა, კონკრეტული ქვეყნის კანონმდებლობასთან შემოწმებული პუნქტები, ელექტრონული ხელმოწერა და მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულება."]],"faq":[["რა არის აბონენტური მომსახურების ხელშეკრულება?","ეს ხელშეკრულება უწყვეტ სამუშაოზე იდება: დამკვეთი ყოველ თვე ფიქსირებულ თანხას იხდის, შემსრულებელი კი წინასწარ განსაზღვრულ მომსახურებას, შედეგებს ან საათებს უზრუნველყოფს. მასში ისიც წერია, რა ემართება გამოუყენებელ საათებს, როგორ ფასდება და მტკიცდება დამატებითი სამუშაო და როგორ შეუძლია მხარეს ხელშეკრულების შეწყვეტა."],["როგორ გადადის გამოუყენებელი საათები მომდევნო თვეზე?","ლიმიტში შემავალი, გამოუყენებელი საათები მომდევნო თვეს ემატება. ყველაზე უსაფრთხო წესს ზღვარი აქვს: მხოლოდ ერთი თვე და ფიქსირებული რაოდენობის საათი, მაგალითად, 30-დან არაუმეტეს 6. ზღვრის გარეშე საათები გროვდება და სამუშაოს ვალად იქცევა. ნიმუშში ორი ვარიანტია: საათები თვის ბოლოს იკარგება ან ზღვრით გადადის."],["როგორ დავადგინო დამატებითი საათის ფასი?","ლიმიტში ჩადებულ საათობრივ ფასზე ნაკლები არ უნდა იყოს, რომ დამატებითი საათი ლიმიტში შემავალზე იაფი არ გამოვიდეს. ამ გვერდის მაგალითში 3 000 ლარი 30 საათზე საათში 100 ლარია, დამატებითი საათი კი 110 ლარი ღირს. ხელშეკრულების გაგზავნამდე ორივე ციფრი თქვენს სრულ საათობრივ ღირებულებას შეადარეთ."],["რით განსხვავდება აბონენტური ხელშეკრულება სამუშაოს მოცულობის დოკუმენტისგან?","სამუშაოს მოცულობის დოკუმენტი ერთ პროექტს აღწერს, რომელსაც დასასრული აქვს: შედეგებს, მიღებასა და გამონაკლისებს. აბონენტური ხელშეკრულება ყოველთვიურ სამუშაოზეა: მასში წერია, რა შედის თვეში, რა არის საათების ლიმიტი, რა ღირს დამატებითი საათი და როგორ ხდება გადახდა და შეწყვეტა. ერთჯერადი პროექტისთვის სამუშაოს მოცულობის უფასო შაბლონი გამოიყენეთ."],["იურიდიულად სავალდებულოა ეს ნიმუში და გამოდგება საქართველოში?","ხელმოწერილი ხელშეკრულება მხარეებისთვის შეიძლება სავალდებულო იყოს, თავად ნიმუში კი იურიდიული რჩევა არ არის. ხელმოწერამდე იურისტს გადაახედეთ. ქართული ვერსია ქართული ხელშეკრულების ენითაა დაწერილი; თუ ხელშეკრულებას საქართველოს კანონმდებლობა არეგულირებს, იურისტმა პირობები საქართველოს სამოქალაქო კოდექსთან უნდა გადაამოწმოს."]]}