კავშირი
ახალი დავალების განაწილებისას გაითვალისწინეთ, რამდენი დრო აქვს თანამშრომელს მის შესასრულებლად. გრაფიკის შეცვლამდე გადაამოწმეთ მიმდინარე პასუხისმგებლობები, დასწრება და დაგეგმილი შვებულება. მენეჯერს შეუძლია გუნდთან პრიორიტეტები შეათანხმოს, პირად და ფინანსურ ინფორმაციაზე წვდომა კი შესაბამისი უფლებებით განისაზღვრება.
გაიცანით დროის აღრიცხვა ნახეთ დავალებების მართვა
ნახეთ, ვინ არის თითოეულ დავალებაზე პასუხისმგებელი და რამდენად შეესაბამება ახალი ვადა მის მიმდინარე დატვირთვას.
ახალი სამუშაოს განაწილებისას გაითვალისწინეთ გუნდის დასწრება და შვებულებები. ეს ინფორმაცია მიმდინარე დავალებებთან ერთად ჩანს.
თანამშრომელს სამუშაოსთვის საჭირო ინფორმაციაზე აქვს წვდომა. ფინანსური და პირადი მონაცემების ნახვა შესაბამის უფლებებზეა დამოკიდებული.
თანამშრომლები, მოწვეული სპეციალისტები, გუნდები, დასწრება, შვებულება, დატვირთვა და სამუშაო სივრცის როლები.
წაიკითხეთ ასევე: დატვირთვა: ციფრი, რომელსაც ყველა ასახელებს და ცოტა თუ განმარტავს.
"},{"heading":"რესურსების მართვა, დატვირთვის დაგეგმვა და რესურსების განრიგი: რა განსხვავებაა","html":"პროგრამების მწარმოებლები ამ ტერმინებს ერთმანეთის ნაცვლად ხმარობენ, თუმცა თითოეული სხვა კითხვას პასუხობს. რესურსების მართვის პროგრამა ზოგადი სახელია. დატვირთვის დაგეგმვა და განრიგის შედგენა მის შიგნით ორი ცალკე ამოცანაა, მიმდინარე დატვირთვის კონტროლი კი ყოველდღიური შემოწმებაა, სრულდება თუ არა გეგმა.
| ტერმინი | რა კითხვას პასუხობს | პერიოდი | ჩვეულებრივი შედეგი |
|---|---|---|---|
| რესურსების მართვა (resource management) | სწორი ადამიანები მუშაობენ თუ არა სწორ სამუშაოზე და იტევს თუ არა სამუშაო მათ ღირებულებას? | მუდმივად | დავალებები, ხელმისაწვდომობა და ღირებულება თითოეულ ადამიანზე |
| დატვირთვის დაგეგმვა (capacity planning) | გვეყოფა თუ არა საათები გაყიდული და მოსალოდნელი სამუშაოსთვის? | კვირები ან თვეები | ხელმისაწვდომი საათები მოთხოვნასთან შედარებით, გუნდის ან როლის მიხედვით |
| რესურსების განრიგი (resource scheduling) | ვინ რომელ დავალებას აკეთებს და როდის? | დღეები ან კვირები | თარიღიანი დავალება თითოეულ ადამიანზე |
| მიმდინარე დატვირთვის კონტროლი (workload management) | ხომ არ არის ვინმე ახლა გადატვირთული? | მიმდინარე კვირა | ღია დავალებები და ვადები თითოეულ ადამიანზე |
ხშირად შეხვდებით ტერმინსაც „რესურსების განაწილება“ (resource allocation): ეს თავად გადაწყვეტილებაა (ეს ადამიანი, ეს სამუშაო, ამდენი საათი). განრიგი მას თარიღებს ამატებს.
მცირე სერვისულ გუნდს ისინი, როგორც წესი, საპირისპირო რიგით სჭირდება: ჯერ მკაფიო სურათი, ვის რა სამუშაო აქვს ამ კვირაში, მერე ახალი სამუშაოს შემოწმება ხელმისაწვდომ საათებთან და ბოლოს გრძელვადიანი გეგმა. დიდი კომპანიების რესურსების დაგეგმვის პროგრამები ამას უნარების მიხედვით შერჩევასა და ასობით ადამიანის პროგნოზს ამატებს. 5–50-კაციანი გუნდების უმეტესობა ამ პრობლემას ვერასოდეს აწყდება.
"},{"heading":"როგორ დავგეგმოთ სერვისული გუნდის დატვირთვა","html":"დატვირთვის დაგეგმვა საათებით იწყება და არა ადამიანების რაოდენობით. 40-საათიანი ხელშეკრულებით მომუშავე ადამიანს კლიენტის სამუშაოსთვის 40 საათი არ აქვს: ჯერ შვებულება, უქმე დღეები, შიდა შეხვედრები, ადმინისტრაციული სამუშაო და გაყიდვები აკლდება. ციფრები ქვემოთ ერთი კვირის მაგალითია და არა ეტალონი.
| ერთი კვირა, 8-კაციანი გუნდი | საათები |
|---|---|
| სახელშეკრულებო საათები (8 × 40) | 320 |
| შვებულება: ერთი ადამიანი 3 დღით | −24 |
| შიდა შეხვედრები, ადმინისტრაციული სამუშაო და გაყიდვები მთელ გუნდზე | −48 |
| ხელმისაწვდომი კლიენტის სამუშაოსთვის | 248 |
| უკვე განაწილებული კლიენტის დავალებებზე | 230 |
| თავისუფალი ამ კვირაში | 18 |
კლიენტი გეკითხებათ, შეგიძლიათ თუ არა ორშაბათს 30-საათიანი სამუშაოს დაწყება. გუნდის ჯამი უკვე პასუხობს: არა, თავისუფალი მხოლოდ 18 საათია. ჯამი იმასაც მალავს, ვისთანაა ეს საათები. ამ მაგალითში 18-დან 12 საათი ერთ უმცროს ანალიტიკოსს აქვს, უფროს კონსულტანტს კი 34 ხელმისაწვდომ საათზე 38 საათი აქვს განაწილებული. რეალური პასუხი ასეთია: სამუშაოს ნაწილი ახლავე დაიწყეთ, თარიღი გადაწიეთ ან შეთანხმდით, რომელი მიმდინარე დავალება დაიცდის. ეს კი თარიღის დაპირებამდე უნდა თქვათ და არა შემდეგ.
იგივე შემოწმება მომდევნო ოთხი კვირისთვისაც გააკეთეთ და არა მხოლოდ მიმდინარისთვის: სამ კვირაში დასაწყები პროექტი ამ საათებს უკვე იკავებს. ყოველკვირეულად ორ ციფრს უნდა ადევნოთ თვალი: ხელმისაწვდომ და განაწილებულ საათებს თითოეულ ადამიანზე და ხელმისაწვდომი საათების იმ წილს, რომელიც ანაზღაურებად სამუშაოდ იქცევა, ანუ დატვირთვის მაჩვენებელს. თუ ყველას ხელმისაწვდომი საათების 100%-ით დატვირთავთ, კვირის შუაში მოსულ მოთხოვნას ადგილი აღარ დარჩება, ამიტომ მარაგი დატოვეთ. ვრცლად წაიკითხეთ სააგენტოში დატვირთვის დაგეგმვაზე, თქვენი გუნდის ციფრებს კი დატვირთვის კალკულატორი დაითვლის.
PLYNTUM-ში ეს მონაცემები ყველა პაკეტში ერთ ადგილასაა: შვებულება მოთხოვნითა და დამტკიცებით ფორმდება, დასწრება აღირიცხება, თითოეული ადამიანის ღია დავალებები და ვადები კი დავალებების დაფებზე ჩანს. Scale პაკეტიდან დატვირთვისა და სიმძლავრის ხედი მათ აერთიანებს, როგორც თითოეული ადამიანის, ისე მთელი გუნდის დონეზე.
"},{"heading":"რა შედის თითოეულ პაკეტში","html":"ადამიანების ჩანაწერები, დასწრება და შვებულება ყველა პაკეტშია, დატვირთვისა და სიმძლავრის ხედი კი Scale-იდან იწყება. ფასი სამუშაო სივრცეზე ითვლება და წევრებს მოიცავს: Launch თვეში 55 დოლარია, Core 150, Scale 450, Intelligence 1 050. წლიური გადახდით 20%-ით ნაკლები გამოდის.
| შესაძლებლობა | Launch და Core | Scale და Intelligence |
|---|---|---|
| თანამშრომლებისა და გარე შემსრულებლების ჩანაწერები | დიახ | დიახ |
| დასწრება და შვებულება, შვებულების მოთხოვნითა და დამტკიცებით | დიახ | დიახ |
| დავალებების განაწილება თითოეულ ადამიანზე | დიახ | დიახ |
| სამუშაო სივრცის როლები | დიახ | დიახ |
| დატვირთვის, სიმძლავრისა და რესურსების დაგეგმვა | არა | დიახ |
| პორტფელის ანალიტიკა | არა | დიახ |
| სცენარების პროგნოზი (what-if) | არა | დიახ |
| მორგებული როლები | არა | დიახ |
კომპანიებისთვის, რომლებიც დროს ყიდის, Core ამ ორს შორის დგას. მასში ემატება ტაბელების დამტკიცება, ანაზღაურებადი განაკვეთები და პროექტის მომგებიანობა, ამიტომ ადამიანის მიერ აღრიცხული საათები მისივე სრული განაკვეთით ხარჯად იქცევა. ასე დატვირთვის ხედი სამუშაოს ღირებულებასაც აჩვენებს. ნახეთ დროის აღრიცხვა და პროექტის მომგებიანობა; მოქმედი ლიმიტები ფასების გვერდზეა.
"},{"heading":"რას არ აკეთებს PLYNTUM","html":"AI დახმარება გუნდისა და ოპერაციებისთვის მუშავდება და დღეს არცერთ პაკეტში არ შედის.
თუ ასობით ადამიანისთვის ავტომატური დაბალანსება ან უნარებზე დაფუძნებული განაწილება გჭირდებათ, რესურსების დაგეგმვის სპეციალიზებული ხელსაწყო ან მსხვილი კომპანიების PSA უკეთ მოგერგებათ. PLYNTUM იმ გუნდებისთვისაა, რომლებიც გეგმას ხელით ადგენენ და საათებსა და ფულს გეგმის გვერდით ხედავენ.
"},{"heading":"რესურსების მართვის პროგრამა სააგენტოებისა და საკონსულტაციო კომპანიებისთვის","html":"რესურსების დაგეგმვის ზოგადი ხელსაწყოები ადამიანებს ანაწილებს, მაგრამ იშვიათად „იცის“, რა ღირს სამუშაო. სერვისულ კომპანიაში ეს ორი კითხვა ერთად ჩნდება. სააგენტომ უნდა იცოდეს, ყოველთვიური მომსახურება ისევ ეტევა თუ არა იმ საათებში, რომელთა საფასურსაც კლიენტი იხდის; საკონსულტაციო კომპანიამ კი უნდა იცოდეს, ხელმისაწვდომი დროის რა წილი იყო ანაზღაურებადი. PLYNTUM დავალებებს, საათებსა და ფულს ერთ სამუშაო სივრცეში ინახავს, ამიტომ დატვირთვისა და მარჟის კითხვებს ერთი და იგივე ციფრები პასუხობს.
ნახეთ, როგორ მუშაობს ის სააგენტოებისთვის და საკონსულტაციო კომპანიებისთვის. მიზნების დასახვამდე კი წაიკითხეთ, როგორ გავზომოთ დატვირთვა.
"}]},"keyFacts":[["ყველა პაკეტში","ადამიანების ჩანაწერები, დასწრება და შვებულება, დავალებების განაწილება და სამუშაო სივრცის როლები."],["Scale-იდან","დატვირთვის, სიმძლავრისა და რესურსების დაგეგმვა, პორტფელის ანალიტიკა, სცენარების პროგნოზი და მორგებული როლები."],["წევრები პაკეტში","Launch-ში 5, Core-ში 10, Scale-ში 25, Intelligence-ში 50 წევრია; ფასი სამუშაო სივრცეზეა და არა თითო ადამიანზე."],["არ შედის","რესურსების ავტომატური დაბალანსება, უნარების მატრიცა, შედეგების შეფასება და ხელფასის დარიცხვა."]]}