{"compare":false,"blog":false,"article":false,"page":{"title":"CRM (მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა)","lead":"CRM, ანუ მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვა, პროგრამაა, რომელიც ყველა კონტაქტს, კომპანიასა და გაყიდვის შესაძლებლობას ერთ საერთო ჩანაწერში ინახავს, ასე რომ, გუნდის ნებისმიერი წევრი ხედავს კლიენტთან ურთიერთობის ისტორიასა და შემდეგ ნაბიჯს. PLYNTUM-ში CRM-ის ძირითადი ნაწილი პროექტების, დროისა და ინვოისების გვერდით მუშაობს, Launch პაკეტიდან, შესაბამისი წვდომის მქონე მომხმარებლებისთვის.","sections":[{"heading":"რას აკეთებს CRM სისტემა","html":"<p>CRM სისტემა ცვლის პოტენციური კლიენტების ცხრილსა და პირად ელფოსტას, როგორც ადგილს, სადაც გაყიდვები ხდება. როგორც წესი, ის ოთხ რამეს ინახავს და ერთმანეთს უკავშირებს:</p><ol><li><strong>კონტაქტები და კომპანიები:</strong> ადამიანები, ვისთანაც საუბრობთ, და ორგანიზაციები, სადაც ისინი მუშაობენ.</li><li><strong>შესაძლებლობები გაყიდვების ძაბრში:</strong> თითოეული შესაძლო გარიგება, მისი ღირებულება და ეტაპი, მაგალითად, „შერჩეული“, „შეთავაზება გაგზავნილია“ ან „მოგებული“.</li><li><strong>აქტივობები და შემდგომი ნაბიჯები:</strong> ზარები, შეხვედრები და ის, რასაც ვინმემ შემდეგ ნაბიჯად დაჰპირდა კლიენტს.</li><li><strong>ანგარიშები:</strong> რამდენი გარიგებაა ღია, რა ღირს და სად ფერხდება.</li></ol><p>ბევრი CRM ელფოსტასა და კალენდარსაც უკავშირდება, რომ მიმოწერა ავტომატურად აღირიცხოს. ეს გჭირდებათ თუ არა, დამოკიდებულია იმაზე, გაყიდვების რა ნაწილი მიმდინარეობს ელფოსტით.</p>"},{"heading":"CRM და პროექტების მართვა: სად მთავრდება ერთი","html":"<p>CRM კლიენტს გარიგების მოგებამდე მიჰყვება, პროექტების ან სამუშაოს მართვის ხელსაწყო კი ამის შემდეგ სამუშაოს. მომსახურების კომპანიაში სწორედ ამ გადაცემისას იკარგება დეტალები: შეთავაზებაში შეთანხმებული სამუშაო, ბიუჯეტი და კონტაქტი, ვინც შედეგს ადასტურებს.</p><p>თუ ორივე ერთ სისტემაშია, მოგებული გარიგება კლიენტად და პროექტად გადაიქცევა, არაფრის გადაწერა არ გჭირდებათ. PLYNTUM-ში მოგებული გარიგების გადაცემა Core პაკეტიდან იწყება და შესაბამის უფლებას საჭიროებს; იხილეთ <a href=\"{{route:platform/crm}}\">CRM PLYNTUM-ში</a> და <a href=\"{{route:glossary/client-management}}\">კლიენტების მართვა</a>.</p>"},{"heading":"CRM PLYNTUM-ში: რა შედის","html":"<p>CRM-ის ძირითადი ნაწილი მოიცავს კონტაქტებს, ორგანიზაციებს, შესაძლებლობებს, გაყიდვების ძაბრსა და ხელით დაგეგმილ შემდგომ ნაბიჯებს. წვდომა დამოკიდებულია პაკეტზე, ადამიანის როლსა და სამუშაო სივრცის უფლებებზე. ლიმიტები პაკეტების მიხედვით:</p><table><caption>PLYNTUM-ის CRM-ის ლიმიტები პაკეტების მიხედვით</caption><thead><tr><th scope=\"col\">პაკეტი</th><th scope=\"col\">კონტაქტები</th><th scope=\"col\">ღია გარიგებები</th><th scope=\"col\">ძაბრები</th></tr></thead><tbody><tr><td>Launch</td><td>1 000</td><td>100</td><td>1</td></tr><tr><td>Core</td><td>5 000</td><td>500</td><td>3</td></tr><tr><td>Scale</td><td>25 000</td><td>2 500</td><td>10</td></tr><tr><td>Intelligence</td><td>100 000</td><td>10 000</td><td>25</td></tr></tbody></table><p>შეთავაზების შიდა მონახაზი და მოგებული გარიგების გადაცემა Core პაკეტიდან იწყება, ხელით შეფასება და პროგნოზი კი Scale-იდან. შემომავალი არხები ცალკე ეშვება, კლიენტისთვის შეთავაზების ელფოსტით გაგზავნა და გაყიდვებში AI-ის დახმარება კი ჯერ ხელმისაწვდომი არ არის. გუნდს, რომელიც ძირითადად ელფოსტის წერილების სერიებით ყიდის, დღეს ცალკე CRM უკეთ მოემსახურება; რამდენიმე მათგანს <a href=\"{{route:guide/best-crm-small-business}}\">მცირე ბიზნესის CRM-ების გზამკვლევი</a> ადარებს.</p><p>იხილეთ ასევე <a href=\"{{route:platform/crm}}\">CRM PLYNTUM-ში</a> და <a href=\"{{route:glossary}}\">გლოსარიუმის ყველა ტერმინი</a>.</p>"}]}}