თანამშრომლობის პროგრამა ნებისმიერი აპლიკაციაა, რომლითაც ადამიანები ერთ საქმეზე ერთად მუშაობენ, თუნდაც ერთ ოთახში არ ისხდნენ. საქმეს ერთად განიხილავენ, ფაილებს ერთმანეთს უზიარებენ, დავალებებად ყოფენ და იწერენ, ვინ რა გადაწყვიტა. თანამშრომლობის ხელსაწყოები ბევრნაირია: ჩატი, საერთო დოკუმენტი, დავალებების დაფა ან პორტალი, რომელსაც კლიენტი ხსნის. გუნდების უმეტესობა რამდენიმეს ერთად იყენებს.
როცა გუნდი კლიენტებისთვის მუშაობს, იქნება ეს სააგენტო, სტუდია თუ საკონსულტაციო ფირმა, თანამშრომლობა ხუთ რამეს მოიცავს. ხუთივე ერთმანეთთან უნდა იყოს დაკავშირებული:
გუნდური მუშაობის ხელსაწყოები კომპანიის შიგნით მომუშავე ადამიანებს ემსახურება. კლიენტთან თანამშრომლობა ის ნაწილია, რომელსაც კლიენტი ხედავს. ზარზე შეთანხმებული ცვლილება დავალებამდე უნდა მივიდეს და სწორი ფაილი მის გვერდით უნდა იდოს. კლიენტმა კი უნდა იცოდეს, სად არის პროექტი, ისე, რომ ყოველ პარასკევს სტატუსის წერილის წერა არავის დასჭირდეს.
"},{"heading":"თანამშრომლობის ხელსაწყოების სახეები და რომელი რა პრობლემას წყვეტს","html":"თანამშრომლობის ხელსაწყოები ოთხ ძირითად ჯგუფად იყოფა, მათ კი ვიდეოზარებიც ემატება, რომლებიც თითქმის ყველა გუნდს უკვე აქვს. ჩატი სწრაფი მიმოწერისთვისაა. დოკუმენტებში, ცოდნის ბაზებსა და ციფრულ დაფებზე გრძელ ტექსტებს წერენ და იდეებს ერთად ამუშავებენ. დავალებებისა და პროექტების ხელსაწყოებში შეთანხმებულ სამუშაოს პასუხისმგებელი და ვადა ენიშნება. კლიენტის პორტალში თითოეული კლიენტი მხოლოდ თავის სამუშაოს ხედავს. თითოეული ჯგუფი რეალურ პრობლემას წყვეტს და თითოეული ტოვებს ხარვეზს, რომელსაც კლიენტებთან მომუშავე გუნდები ჩვეულებრივ ელფოსტით ავსებენ.
| პრობლემა | ხელსაწყოს ტიპი | სად არ კმარა კლიენტის სამუშაოსთვის |
|---|---|---|
| სწრაფ კითხვას დღესვე პასუხი სჭირდება | გუნდის ჩატი და არხები | გადაწყვეტილება მიმოწერაში იკარგება, დავალებაში კი არსად წერია, რაზე შეთანხმდით |
| შეთავაზებას რამდენიმე ადამიანი ერთდროულად ასწორებს | საერთო დოკუმენტები და ცოდნის ბაზები | საბოლოო ვერსია დავალებებისა და მათზე დახარჯული საათებისგან ცალკე ინახება |
| სამუშაო შეხვედრაზე იდეები ერთად უნდა დაიხაზოს | ციფრული დაფები | შედეგი დავალებებში ხელით უნდა გადაიტანოთ |
| შეთანხმებულ სამუშაოს პასუხისმგებელი, ვადა და სტატუსი სჭირდება | დავალებებისა და პროექტების ხელსაწყოები | ხშირად არ უკავშირდება კლიენტთან შეთანხმებას, ინვოისებსა და კლიენტის დავალიანებას |
| კლიენტი კითხულობს, სად არის პროექტი | კლიენტის პორტალები | მხოლოდ ჩაწერილს აჩვენებს, ამიტომ იმდენად აქტუალურია, რამდენადაც თქვენი ჩანაწერები |
| საკითხს პირისპირ განხილვა სჭირდება | ვიდეოზარები | გადაწყვეტილება ვიღაცის ჩანაწერებში რჩება, თუ სამუშაოში არ გადაიტანეს |
თითოეული ხელსაწყო თავისთავად კარგად მუშაობს, პრობლემა მათ შორის ჩნდება. დავალებები ერთ ხელსაწყოშია, ბრიფი ელფოსტაში, ფაილები საერთო დისკზე, საათები კი ცხრილში, და ყოველ ასეთ გადასვლაზე ცვლილება შეიძლება გამოგრჩეთ. გადაწყვეტილებას ჩატში იღებენ და არსად ინახავენ. ფაილები ისეთ საქაღალდეებშია, რომლებსაც მომდევნო ადამიანი ვერ პოულობს. ეს ინვოისში არ ჩანს, მაგრამ ჩანს გადაკეთებულ სამუშაოში, გადაცილებულ ვადასა და დანაპირებში, რომელიც არავის ჩაუწერია.
ერთი მაგალითი: Lost & Found-მა, თბილისის 18-კაციანმა კრეატიულმა სააგენტომ, დავალებები, კლიენტების ჩანაწერები, დრო და დასწრება, ხარჯები და ინვოისები ექვსი ხელსაწყოდან, მათ შორის Slack-იდან და Discord-იდან, PLYNTUM-ში 10 დღეში გადმოიტანა. ყველაზე რთული იმპორტი არ აღმოჩნდა, არამედ ჩვევა: სიტყვიერად ან ჩატში გაცემული დავალება სისტემის გარეთ რჩება. Lost & Found-ის აღმასრულებელი დირექტორი PLYNTUM-ის დამფუძნებელია, ამიტომ ეს პირველი სამუშაო სივრცის ანგარიშია და არა დამოუკიდებელი მიმოხილვა. ნახეთ მომხმარებლების ისტორიები.
"},{"heading":"როგორ მუშაობს გუნდური თანამშრომლობა PLYNTUM-ში","html":"PLYNTUM ბიზნესის მართვის პროგრამაა სააგენტოებისა და სერვისული კომპანიებისთვის. თანამშრომლობა მასში ცალკე აპლიკაცია არ არის: ის იმ ჩანაწერს უკავშირდება, რომელსაც სამუშაო ეკუთვნის. დავალებას აქვს პასუხისმგებელი, ვადა, კლიენტის ბრიფი, ფაილები და განხილვა. დავალება პროექტს ეკუთვნის, პროექტი კი კლიენტს, ამიტომ ერთი თვის შემდეგაც საუბარი და გადაწყვეტილება სამუშაოსა და მასზე აღრიცხული საათების გვერდით რჩება.
გუნდის ჩატი, არხები და კომენტარები ყველა პაკეტში შედის, ამიტომ დავალებაზე საუბარი იმავე დავალებასთან რჩება. გაფართოებული ჩატი და არხები მუშავდება და დღეს ხელმისაწვდომი არ არის.
დავალებები, ქვედავალებები, პასუხისმგებლები, ვადები და დამოკიდებულებები ყველა პაკეტშია, ერთსა და იმავე დავალებებს კი სიის, დაფის, კალენდრის, კვირის ან დროის ხაზის ხედში ნახავთ. ფაილი იმ დავალებას ან კლიენტს ერთვის, რომელსაც ეხება, ამიტომ გადაწყვეტილების წყაროს ადვილად შეამოწმებთ. საცდელ პერიოდში ფაილებისთვის 1 GB-ია, ფასიანი პაკეტების საცავი კი დაგეგმილადაა მითითებული. დაწვრილებით: პროექტები და დავალებები.
გუნდის მოთხოვნას, მაგალითად, შვებულებას, დისტანციურ მუშაობას, აღჭურვილობას ან ზოგად დამტკიცებას, მენეჯერი ან უფრო მაღალი როლი ამტკიცებს ან უარყოფს. გადაწყვეტილება მოთხოვნასთან რჩება, სამუშაო სივრცის აუდიტის ჩანაწერები კი აჩვენებს, ვინ, რა და როდის შეცვალა. მოთხოვნები და დამტკიცებები ყველა პაკეტშია. Core-იდან მენეჯერი თითოეული თანამშრომლის კვირის ტაბელსაც ამტკიცებს, რის შემდეგაც ის იკეტება. კლიენტის ცვლილების მოთხოვნა მოთხოვნის ტიპი არ არის: კლიენტთან შეთანხმებული ცვლილება პროექტს ცალკე დავალებად ემატება. დაწვრილებით: მოთხოვნები და დამტკიცებები.
თუ რამდენიმე კომპანიას მართავთ, თითოეულს საკუთარი სამუშაო სივრცე აქვს თავისი კლიენტებით, პროექტებით, წევრებითა და უფლებებით, თქვენ კი მათ შორის ერთი ანგარიშით გადადიხართ. ერთ კომპანიაში მინიჭებული როლი მეორეზე არ გადადის და მონაცემები სივრცეებს შორის არ ზიარდება. ინტერფეისი ქართულად და ინგლისურადაა, Google-ით შესვლა და ორეტაპიანი ავთენტიფიკაცია კი ყველა პაკეტშია. დაწვრილებით: სამუშაო სივრცეები.
"},{"heading":"კლიენტთან თანამშრომლობა: რას ხედავს კლიენტი PLYNTUM-ში","html":"PLYNTUM-ში კლიენტს სამუშაოს კლიენტის პორტალით აჩვენებთ, რომელიც Core პაკეტიდან შედის. თითოეული კლიენტი პირად ბმულს იღებს, სადაც საკუთარ პროექტებს სტატუსითა და ვადებით, ინვოისებს, გადახდების ისტორიასა და დავალიანებას ხედავს, აბონენტურ მომსახურებაზე კი ყოველთვიურ საფასურსა და თვეში შეთანხმებულ შედეგებსაც. კლიენტს არც ანგარიში სჭირდება და არც პაროლი. ბმულს მფლობელი ან მენეჯერი კლიენტის ჩანაწერიდან ქმნის, ხედავს, რამდენჯერ გაიხსნა, და საჭიროებისას მაშინვე აუქმებს.
პორტალი მხოლოდ ერთი კლიენტის ჩანაწერებს აჩვენებს: დავალებები, შიდა ჩანაწერები, გუნდის განხილვები, აღრიცხული დრო, ხარჯები და განაკვეთები გუნდში რჩება.
პორტალი მხოლოდ სანახავადაა. კლიენტი PLYNTUM-ში ვერც კომენტარს დატოვებს, ვერც ფაილს ატვირთავს და ვერც სამუშაოს დაამტკიცებს; მაკეტებზე შენიშვნების ხელსაწყოც არ არის. კლიენტის შენიშვნები ისევ ელფოსტით, ზარით ან თქვენს შენიშვნების ხელსაწყოში მოდის. ამიტომ ერთი წესი შემოიღეთ: როცა კლიენტთან ცვლილებაზე შეთანხმდებით, ის პროექტს ცალკე დავალებად დაუმატეთ, პასუხისმგებლითა და იმ ფაილებით, რომლებითაც მოვიდა. ასე გადაწყვეტილება სამუშაოსთან დარჩება და არა ვინმეს ელფოსტაში. ნახეთ კლიენტის პორტალი და კლიენტების ჩანაწერები.
"},{"heading":"რა ჯდება 10-კაციანი გუნდისთვის","html":"PLYNTUM-ის ფასი სამუშაო სივრცეზე ითვლება და არა ადამიანზე, თითოეულ პაკეტში კი წევრების განსაზღვრული რაოდენობა შედის. 10-კაციან გუნდს, რომელსაც კლიენტთან თანამშრომლობა სჭირდება, Core პაკეტი შეეფერება: თვეში 150 დოლარი ან წლიური გადახდით თვეში 120 დოლარი (წელიწადში 1 440 დოლარი), 10 წევრამდე. კლიენტის პორტალი პირველად Core-ში ჩნდება, მასთან ერთად კი ტაბელების დამტკიცება და პერიოდული ინვოისები ემატება. გუნდის ჩატი, კომენტარები, ფაილები, დავალებები და გუნდის მოთხოვნები ყველა პაკეტშია.
წლიური გადახდა თვიურზე 20%-ით იაფია. თუ ორ კომპანიას მართავთ, თითოეულ სამუშაო სივრცეს თავისი პაკეტი აქვს. მოქმედი პაკეტები და ლიმიტები ფასების გვერდზეა.
"},{"heading":"რას არ ანაცვლებს PLYNTUM და როდის აჯობებს სხვა ხელსაწყო","html":"PLYNTUM იმ თანამშრომლობას მოიცავს, რომელიც კლიენტის სამუშაოს ეხება: დავალებას, მასზე საუბარს, ფაილებს, გადაწყვეტილებასა და იმას, რასაც კლიენტი ხედავს. სანამ რამეს გადმოიტანთ, ქვემოთ ჩამოთვლილი ხარვეზები გაითვალისწინეთ და ის ხელსაწყოები დატოვეთ, რომლებიც ამ საქმეს უკეთ აკეთებს.
თანამშრომლობის ჩვევები უფრო სწრაფად იცვლება, როცა მთელ კომპანიას კი არა, ერთ პროექტს გადმოიტანთ. გეგმა ხუთ სამუშაო დღეზეა გათვლილი და იმ კლიენტის პროექტით იწყება, რომელზეც ყველაზე მეტ წერილს წერენ. მონაცემების იმპორტი და ექსპორტი ყველა პაკეტშია, არსებული დავალებები კი მოგვიანებით გადმოიტანეთ, როცა გუნდი ახალ წესს შეეჩვევა.
კვირის ბოლოს ჩამოწერეთ, რა გადაწყდა ისევ ჩატში ან ელფოსტაში, და თითოეულზე გადაწყვიტეთ, დავალებაში ხომ არ უნდა იყოს. მცირე გუნდისთვის, რომელიც კლიენტებს, საათებსა და ინვოისებს ერთ ადგილას მართავს, დანარჩენი ნახეთ გვერდზე მცირე ბიზნესის მართვის პროგრამა.
"},{"heading":"დაკავშირებული გვერდები","html":""}]},"keyFacts":[["რა არის","PLYNTUM ბიზნესის მართვის პროგრამაა სააგენტოებისა და სერვისული კომპანიებისთვის, სადაც კომენტარები, გუნდის ჩატი, არხები, ფაილები და გუნდის მოთხოვნები იმ კლიენტის სამუშაოსთან ინახება, რომელსაც ეკუთვნის."],["ვისთვისაა","სააგენტოები, სტუდიები, საკონსულტაციო და სხვა სერვისული კომპანიები 3-დან 30-მდე ადამიანით, რომლებიც კლიენტებისთვის მუშაობენ და საუბრის, დავალებების, ფაილებისა და კლიენტის ხედის დაკავშირება სჭირდებათ."],["სად არის PLYNTUM-ში","კომენტარები და გუნდის ჩატი პროექტის დავალებებზეა, გუნდის მოთხოვნები მოთხოვნებისა და დამტკიცებების განყოფილებაში, კლიენტის პორტალი კი კლიენტის ჩანაწერში. გაფართოებული ჩატი და არხები მუშავდება."],["რომელ პაკეტში","გუნდის ჩატი, არხები, კომენტარები, ფაილები და გუნდის მოთხოვნები PLYNTUM-ის ყველა პაკეტშია, კლიენტის პორტალი კი Core-იდან იწყება."],["ფასი","სამუშაო სივრცეზე თვეში 55 დოლარიდან, 5 წევრამდე (Launch); Core, კლიენტის პორტალით, 10 წევრამდე თვეში 150 დოლარი ღირს, წლიური გადახდით კი თვეში 120 დოლარი."],["შეზღუდვები","კლიენტის პორტალი მხოლოდ სანახავადაა; PLYNTUM-ს დღეს არ აქვს მაკეტებზე შენიშვნების ხელსაწყო, ფაილების ვერსიები და ინტეგრაციები, საცდელ პერიოდში კი ფაილებისთვის 1 GB-ია."]],"faq":[["რით განსხვავდება თანამშრომლობის ხელსაწყოები თანამშრომლობის პროგრამისგან?","პრაქტიკაში ორივე ტერმინი ერთსა და იმავეს ნიშნავს. „თანამშრომლობის ხელსაწყოებში“ ხშირად ცალკეულ აპლიკაციებს გულისხმობენ, რომლებსაც გუნდი ერთად იყენებს: ჩატს, დოკუმენტებსა და დავალებების დაფას. „თანამშრომლობის პროგრამა“ შეიძლება ერთი სისტემაც იყოს, რომელიც მათგან რამდენიმეს აერთიანებს. PLYNTUM კლიენტის სამუშაოსთვის სწორედ ასეთი სისტემაა და ვიდეოზარებისა და დოკუმენტების ხელსაწყოებთან ერთად მუშაობს."],["PLYNTUM Slack-ს ან სხვა ჩატს ანაცვლებს?","ნაწილობრივ. გუნდის ჩატი, არხები და კომენტარები ყველა პაკეტშია, გაფართოებული ჩატი და არხები კი მუშავდება. დაიწყეთ იმით, რომ კონკრეტულ დავალებებზე საუბარი PLYNTUM-ში გადმოიტანოთ. თუ მთელი კომპანიის მიმოწერისა და ინტეგრაციებისთვის საკომუნიკაციო პლატფორმას ეყრდნობით, ის დატოვეთ: Slack-თან ინტეგრაცია PLYNTUM-ს დღეს არ აქვს."],["შეუძლია კლიენტს PLYNTUM-ში კომენტარის დატოვება ან სამუშაოს დამტკიცება?","არა. კლიენტის პორტალი, რომელიც Core პაკეტიდან შედის, მხოლოდ სანახავადაა: თითოეული კლიენტი პირადი ბმულით საკუთარ პროექტებს, ინვოისებს, გადახდებსა და დავალიანებას ხედავს. PLYNTUM-ში კლიენტი ვერც კომენტარს დატოვებს, ვერც ფაილს ატვირთავს და ვერც სამუშაოს დაამტკიცებს, მაკეტებზე შენიშვნების ხელსაწყოც არ არის. კლიენტთან შეთანხმებული ცვლილება პროექტს ცალკე დავალებად დაუმატეთ."],["PLYNTUM-ის რომელ პაკეტშია კლიენტის პორტალი?","Core-ში, Scale-სა და Intelligence-ში. Core 10 წევრამდე თვეში 150 დოლარი ღირს, წლიური გადახდით კი თვეში 120 დოლარი. Launch-ში, რომელიც 5 წევრამდე თვეში 55 დოლარი ღირს, გუნდის ჩატი, კომენტარები, ფაილები, დავალებები და გუნდის მოთხოვნები შედის, კლიენტის პორტალი კი არა. უფასო საცდელი პერიოდი მხოლოდ Launch-ს აქვს: 7 დღე, ბარათის გარეშე."],["შეიძლება ორი კომპანიის ერთმანეთისგან გამიჯვნა?","კი. თითოეულ კომპანიას ცალკე სამუშაო სივრცე აქვს საკუთარი კლიენტებით, პროექტებით, წევრებით, უფლებებითა და პაკეტით. ადამიანი იმ სივრცეებს შორის, რომელთა წევრიცაა, ერთი ანგარიშით გადადის, ერთ კომპანიაში მინიჭებული როლი კი მეორეზე არ ვრცელდება."],["რა ხელსაწყოები დავტოვოთ PLYNTUM-თან ერთად?","შეხვედრებისთვის ვიდეოზარების ხელსაწყო დატოვეთ, დოკუმენტების ერთდროული რედაქტირებისთვის კი თქვენი რედაქტორი: PLYNTUM დოკუმენტების რედაქტორი არ არის. სამუშაო შეხვედრებისთვის ციფრული დაფაც დატოვეთ, თუ კლიენტი დიზაინს განიხილავს, მაკეტებზე შენიშვნების ხელსაწყოც. PLYNTUM-ში ის ინახება, რაც ამ ყველაფრის შედეგია: დავალება, გადაწყვეტილება, საბოლოო ფაილი და ის, რასაც კლიენტი ხედავს."]]}